«Айкрафт Оптика» покоряет Дальний Восток

Содержание

Отзыв о франшизе Айкрафт оптика

прочитал брехню на топ франшиза ру и франшиза топ и написал свою правду

Франшиза Айкрафт (Айк) г.Люберцы ТЦ Выходной developgeneral@gmail.com

Минусы по убыванию влияния на бизнес:

1. Товар-оправы большинство крайне низкого качества и жуткого дизайна с завышенной в разы ценой.

Пишу это, потому что сравниваю наши собственные сегодняшние закупки с поставками Айк. И да, те жуткие оправы с ценой поставки >2000р на оптовом рынке можно купить максимум за 5$. Айку на прямом контракте с китайцами они обходятся в 50 центов, максимум в 1$.

2. Линзы китайского производства стоимость завышена

(декларируется премиум Япония) –1,74 AS HMC– закупка в РФ 950 руб Вам продадут за 3200р, прямые контракты Айкрафта это не 950р, а еще дешевле. Тут рыночный закон – не хочешь, не бери. Но штраф за приобретение на стороне линз и оправ – 500 тыс р.

3. Место, место, место. Франчайзерам предлагаются изначально убыточные площадки, под собственные продажи забираются лучшие. Так же у меня есть контакт франчазера, у которого айк забрал бизнес, просто переоформив аренду в ТЦ на себя. Как следствие салонов у Айк открывается 3-5 в месяц, закрывается намного больше. В Люберцах было 6 салонов, остался 1. Убытки естественно, никто компенсировать не будет, товар обратно не примут. По системе демонстрационных образцов товар начнут принимать только при подаче заявления в арбитраж и только те, которые были отгружены при открытии салона. Конечно, при продаже франшизы вам пообещают выкупить все со скидкой 30%.

4. Открытие салона сумма на запуск в 2 больше больше обещанной в рекламе

это не 1,4 млн р, а от 2,7 млн рублей (зависит от региона и состояния торг площади). Вам об этом не скажут.

5. Оборудование будет отгружено по цене в 1,5 – 2 раза дороже рыночной. Особенно автореф RMK (295 тыс р против 150). По нашим подсчетам скрытый паушальный составил 500-600 тыс руб.

Минимум, который Вы должны выбрать по оборудованию и оправам это 1400 тыс р. Вам могут пообещать продать мед оборудование б/у на 30% дешевле, но в последний момент перед открытием салона «окажется, что оно не работает» и вы будете экстренно брать новое. Дело в том, что в поставке оборудования салона заложен паушальный взнос, который на словах «отсутствует», но план по которому менеджменту айка надо выполнить. Это минимум 30% от стоимости.

6. Стоимость закупки товара от суммы продажи- 34% у айка, против 22-26% при собственных закупках. Это скрытое роялти, «которого нет» – 12-8%

7. Торговая программа «Джестори» древняя под ms-dos и VPN сервером, крайне сложная, постоянные сбои сервера, отчетов нужных нет, каталога товаров НЕТ, заказ некоторых оправ нужно ждать месяц. Заказные линзы клиенты ожидают по месяцу, тогда как прямые поставки до 2х недель.

8. Даже при недельной дебиторе в 1000р, отгрузки прекращаются – стоп лист это ладно, но клиентам минуя вас поступают СМС о том, что их заказы заказы задерживаются. Идёт просто волна негатива. Куратор вам не позвонит, не предупредит о стоп-листе. Потому что сам не знает.

9. Отсутствие какой либо маркетинговой поддержки от франшизы. При роялти около 10% даже 2% не тратится на федеральную поддержку франчайзеров. Нет рекламы, нет внешних лидов. Только траффик проходящих мимо покупателей с конверсией 0,1%

10. Наш итог – накопленные суммарные убытки в 1 млн рублей и неликвидное имущество, товар на 4 млн рублей. Можно продать в 3 раза дешевле закупки у Айкрафт, занимаясь распродажей год. Соответственно, убытки 3млн800 тыс. Отличный бизнес, при этом Айк свою прибыль получил. Сейчас это собственный бренд Kepler и более стабильная финансовая ситуация, больше средний чек и маржа. Мы судимся в арбитраже с Айкрафт, чтобы вернуть свои деньги. Иск на 700 тыс руб дебиторка и демонстрационные образцы оправ, которые они не принимали 5 месяцев.

Есть смысл работы с айком? Только если в далеком бедном регионе вы будете продавать «всё включено» по 2400р без продажи опций по линзам и у вас нет возможности самостоятельной закупки, купить услуги мастерской по сборке заказов. Или вам сильно лень. Надо понимать, что, скорее всего, в этом случае прибыль будет настолько мала и нестабильна, что даже самозанятостью это назвать трудно.

Свежие вакансии в городе Дальневосточный округ

Продавец

&nbsp О вакансии: Сфера деятельности: Торговля Место работы: Благовещенск ПРОДАВЕЦ в магазин автозапчастей (опыт работы по продаже запчастей обязателен). Контакты.

24 января 2020 г. 11:59

Монтажник

&nbsp О вакансии: Сфера деятельности: Строительство и архитектура Место работы: Благовещенск МОНТАЖНИК охранно-пожарной сигнализации. Контакты.

24 января 2020 г. 11:51

Работа на дому для мам в декрете, домохозяек. Совмещение

&nbsp Анонс вакансии: Реальная работа в интернете c реальными доходами. Я – мама в декрете и интернет-предприниматель. Зарабатываю, сидя дома рядом с ребенком. Могу научить и Вас! Без продаж и финансовых вложений! Официальный доход и пенсионные о.

10000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 24 января 2020 г. 11:51

Главный бухгалтер

&nbsp О вакансии: Сфера деятельности: Бухгалтерия Место работы: Благовещенск ГЛАВНЫЙ БУХГАЛТЕР (высшее образ., опыт работы не менее 5 лет) в организацию. З/п – 80 тыс. руб. Раб. день с 8.00 до 17.00, сб, вс – выходные. Резюме по e-mail: chaplyg.

24 января 2020 г. 11:50

Инженер по ремонту холодильного оборудования

&nbsp ! Звонки принимаются в пн-пт, с 09:00 до 18:00 по мск Обязанности: – Сервисное обслуживание и ремонт торгового холодильного оборудования‚ корпоративных клиентов компании – Оформление документов, фотоотчёты – Решение организационных во.

Читайте также:  Блокировка расчётного счёта банком

24 января 2020 г. 11:49

Кредитный специалист

&nbsp Обязанности сотрудника: – Информирование посетителей магазина электроники о существующих вариантах кредита – Поиск и привлечение клиентов в торговом зале – Расчет суммы кредита и размера ежемесячных платежей в счет погашения задолженности.

24 января 2020 г. 11:41

Повар

&nbsp О вакансии: Сфера деятельности: Общепит (рестораны, кафе) Место работы: Благовещенск ПОВАР в столовую в центре города. Зарплата – 25 тыс. руб. Полный соцпакет, питание. Контакты.

24 января 2020 г. 11:34

Менеджер по активным продажам (Петропавловск-Камчатский)

&nbsp С помощью этой страницы мы сможем определить, что запросы отправляете именно вы, а не робот.

24 января 2020 г. 11:15

Торговый представитель г.Зея

&nbsp О вакансии: Сфера деятельности: Торговля Место работы: Амурская область, Зея, ООО “НЦС-Хабаровск”, молочная продукция “Данон” Тип занятости: постоянная работа График работы: полный рабочий день Доп. условия: вся информация по телефону.

24 января 2020 г. 11:13

Юрист по сопровождению сделок с недвижимостью

&nbsp Компания «Перспектива24» успешно работает на рынке недвижимости с 2013 года. В нашей компании созданы самые комфортные условия для трудовой деятельности и заработная плата не имеет верхнего предела. от 40 000 до 55 000 руб. Благовещенск.

40000 – 55000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 24 января 2020 г. 11:04

Повар

&nbsp О вакансии: Сфера деятельности: Общепит (рестораны, кафе) Место работы: Благовещенск, производственный цех Тип занятости: постоянная работа График работы: сменный график Доп. условия: график с 21.00 до 9.00. Привоз транспортом предпр.

24 января 2020 г. 11:03

Преподаватель ПДД

&nbsp Работа и вакансии преподавателя ПДД в сфере «Наземный транспорт – Автосервис» FarPost.ru – удобный поиск работы преподавателем ПДД с дневной, ночной и другими видами занятости для женщин и мужчин без посредников, а также от кадровых агент.

24 января 2020 г. 11:02

Специалист по обслуживанию физических лиц в Большом камне

&nbsp С помощью этой страницы мы сможем определить, что запросы отправляете именно вы, а не робот.

24 января 2020 г. 10:58

Продавец-кассир

&nbsp Один день с Даниеллой Мы предлагаем: Интересную и динамичную работу в индустрии моды; Гибкий график работы – полная или частичная занятость (от 10 до 40 часов в неделю); Оформление по ТК РФ; Достойную заработную плату; Обучение и во.

24 января 2020 г. 10:57

Специалист службы информации

&nbsp FarPost.ru – удобный поиск работы специалистом службы информации с дневной, ночной и другими видами занятости для женщин и мужчин без посредников, а также от кадровых агентств. Свежие вакансии каждый день. Должность 1 1 2 2 3 .

24 января 2020 г. 10:50

Водитель-экспедитор

&nbsp О вакансии: Сфера деятельности: Транспорт Место работы: Благовещенск Тип занятости: постоянная работа ВОДИТЕЛЬ-ЭКСПЕДИТОР кат. С, Е на пост. работу в транспортную компанию (ответственность, коммуникабельность, готовность к длительным кома.

24 января 2020 г. 10:47

Специалист по экономической безопасности

&nbsp Работа и вакансии специалиста по экономической безопасностив сфере «Охрана – Безопасность» FarPost.ru – удобный поиск работы специалистом по экономической безопасности с дневной, ночной и другими видами занятости для женщин и мужчин без п.

24 января 2020 г. 10:44

Ночной сторож

&nbsp FarPost.ru – удобный поиск работы сторожем с дневной, ночной и другими видами занятости для женщин и мужчин без посредников, а также от кадровых агентств. Свежие вакансии каждый день. Должность 34 13 30 20 10 23 15 12 20.

750 per day&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 24 января 2020 г. 10:16

Продавец-консультант

&nbsp Офис продаж – «визитная карточка» нашего бизнеса! И ты можешь стать частью передовой команды! Ты: Мечтаешь работать с технологиями, опережающими время и создающими будущее? Стремишься быть в гуще событий, в команде таких же целеустремле.

24 января 2020 г. 10:07

Главный бухгалтер

&nbsp О вакансии: Сфера деятельности: Бухгалтерия Место работы: Благовещенск, ООО “Жил-Комфорт” Тип занятости: постоянная работа Доп. условия: график 5/2 с 8 до 17, сб, вс – выходные. Резюме по e-mail: [email protected] Требования: в.

24 января 2020 г. 10:05

Охранники

&nbsp О вакансии: Сфера деятельности: Охрана и безопасность Место работы: Благовещенск ОХРАННИКИ. Полный соцпакет. Зарплата – от 18 тыс. руб. Контакты.

18000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 24 января 2020 г. 09:59

Охранники

&nbsp О вакансии: Сфера деятельности: Охрана и безопасность Место работы: Благовещенск ОХРАННИКИ 4, 6 разр. в охранное агентство “Стрелок”. Полный соцпакет, достойная зарплата. Обр.: пер. Волошина, 4, оф. 306. Контакты.

24 января 2020 г. 09:57

Оператор машинной стирки

&nbsp Работа и вакансии оператора машинной стирки в сфере «Туризм – Гостиничный бизнес – Общепит» FarPost.ru – удобный поиск работы оператором машинной стирки с дневной, ночной и другими видами занятости для женщин и мужчин без посредников, а т.

24 января 2020 г. 09:46

Машинист башенного крана

&nbsp О вакансии: Сфера деятельности: Другие сферы деятельности Место работы: Благовещенск Тип занятости: постоянная работа Контакты.

24 января 2020 г. 09:45

Водитель

&nbsp О вакансии: Сфера деятельности: Транспорт Место работы: Благовещенск, строительная организация Тип занятости: постоянная работа Требования: кат. С, Е Контакты.

24 января 2020 г. 09:45

Руководитель интернет магазина

40000 – 55000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 24 января 2020 г. 09:36

Повар-шашлычник

&nbsp О вакансии: Сфера деятельности: Общепит (рестораны, кафе) Место работы: Благовещенск ПОВАР-ШАШЛЫЧНИК (стаж работы). Контакты.

24 января 2020 г. 09:26

Контролер торгового зала ( р-н 2-й Хабаровск, ост Рынок)

&nbsp С помощью этой страницы мы сможем определить, что запросы отправляете именно вы, а не робот.

24 января 2020 г. 09:21

Управляющий

&nbsp О вакансии: Сфера деятельности: Руководители Место работы: Благовещенск, салон женской одежды Elis Тип занятости: постоянная работа Требования: высшее образ., опыт работы Контакты.

24 января 2020 г. 09:18

Мастер

&nbsp О вакансии: Сфера деятельности: Домашний персонал Место работы: Благовещенск МАСТЕР по изготовлению ключей с предварительным обучением. Зарплата – от 25 тыс. руб., соцпакет. Контакты.

25000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 24 января 2020 г. 09:11

Водитель-экспедитор

&nbsp О вакансии: Сфера деятельности: Транспорт Место работы: Благовещенск, производственная компания Тип занятости: постоянная работа Доп. условия: на 0,5 ставки на м/г г/п 1,5 т Требования: опыт работы Контакты.

24 января 2020 г. 09:06

Продавец

&nbsp О вакансии: Сфера деятельности: Торговля Место работы: Благовещенск ПРОДАВЕЦ в киоск “Куры гриль”. Оплата – 1600 руб./день. Контакты.

1600 per day&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 24 января 2020 г. 09:04

Повар

&nbsp О вакансии: Сфера деятельности: Общепит (рестораны, кафе) Место работы: Благовещенск ПОВАР в столовую “Белый лебедь”. Обр.: ул. Текстильная, 48. Контакты.

24 января 2020 г. 09:02

Читайте также:  Бизнес план: как открыть собственный мини-завод

Продавец

&nbsp О вакансии: Сфера деятельности: Торговля Место работы: Благовещенск ПРОДАВЕЦ в круглосуточный торговый павильон. График работы сутки через двое. Зарплата выдается ежедневно. Контакты.

24 января 2020 г. 09:00

Инженер по ремонту холодильного оборудования

&nbsp ! Звонки принимаются в пн-пт, с 09:00 до 18:00 по мск Обязанности: – Сервисное обслуживание и ремонт торгового холодильного оборудования‚ корпоративных клиентов компании – Оформление документов, фотоотчёты – Решение организационных во.

24 января 2020 г. 08:57

Кондитер

&nbsp О вакансии: Сфера деятельности: Общепит (рестораны, кафе) Место работы: Благовещенск, производственный цех Тип занятости: постоянная работа Доп. условия: привоз транспортом предприятия, з/п – 2 раза в месяц, без задержек, возм. подрабо.

24 января 2020 г. 08:36

Слесарь-электрик по ремонту башенных кранов

&nbsp О вакансии: Сфера деятельности: Другие сферы деятельности Место работы: Благовещенск Тип занятости: постоянная работа Контакты.

24 января 2020 г. 08:36

Работа на дому для мам в декрете, домохозяек. Совмещение

&nbsp Анонс вакансии: Реальная работа в интернете c реальными доходами. Я – мама в декрете и интернет-предприниматель. Зарабатываю, сидя дома рядом с ребенком. Могу научить и Вас! Без продаж и финансовых вложений! Официальный доход и пенсионные о.

10000 в месяц&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp 24 января 2020 г. 08:29

Кредитный аналитик

&nbsp FarPost.ru – удобный поиск работы кредитным аналитиком с дневной, ночной и другими видами занятости для женщин и мужчин без посредников, а также от кадровых агентств. Свежие вакансии каждый день.

24 января 2020 г. 08:28

Продавец

&nbsp О вакансии: Сфера деятельности: Торговля Место работы: Благовещенск ПРОДАВЕЦ для уличной торговли (хот-доги). Обр.: ул. Нагорная, 17, с 9.00 до 12.00. Контакты.

Eyekraft – салон оптики, Владивосток

https://img.cataloxy.ru/logofirms/1592/51/512923.gif
    • Контакты
    • Отзывы
    • Вакансии
    • В избранное
    • Распечатать
    • Товары и услуги
  • Могли бы вы порекомендовать услуги Eyekraft – салон оптики своим друзьям?

    Спасибо за вашу оценку! Другие пользователи будут вам очень благодарны!

    Если вам есть что рассказать о компании Eyekraft – салон оптики, пожалуйста, оставьте ваш отзыв.

    EYEKRAFT, САЛОН ОПТИКИ, ИП ДЕГТЯРЕВА В.Г.

    город Владивосток

    Компания АЙКРАФТ ОПТИКА лидер российского рынка оптикиСегодня салоны оптики АЙКРАФТ открыты более чем в 100 городах РФНовый современный формат обслуживания и высокий уровень сервиса, широкий ассортимент оправ и солнцезащитных очков, справедливые цены и акции вот, пожалуй, отличительные черты нашей розничной сети.

    Динамично развивающаяся компания “Айкрафт Оптика” – на сегодняшний день одна из крупнейших оптик-сетей в России и СНГ. У бренда есть драйв, позитивная сила восприятия и хорошая узнаваемость у покупателей.
    В течение последних 5-ти лет, благодаря честности, открытости, трудолюбию и неимоверному корпоративному упорству мы значительно укрепили свои позиции на рынке.
    Уникальным преимуществом “Айкрафт Оптика” является единственное в России роботизированное производство очков. Это означает, что в каком бы городе Вы ни сделали заказ, Ваши очки будут изготовлены в централизованной мастерской в Москве.
    Внедрение инноваций и собственных стандартов сервиса и качества позволяет нам оставаться флагманом индустрии. Очки любой сложности в короткие сроки стали доступны для наших клиентов, благодаря установленной автоматизированной технологии производства.
    Мы ценим индивидуальность каждого клиента и стремимся сохранить и подчеркнуть её. У нас можно заказать изготовление медицинских очков, а также купить солнцезащитную оптику, разнообразные линзы и аксессуары. Наш ассортимент и ценовая политика порадуют самых разнообразных покупателей.
    Философия компании:
    В основу философии компании заложен краеугольный камень: высочайшее качество изготавливаемых средств коррекции зрения и внимательное отношение к каждому клиенту.
    Миссия компании:
    • Улучшать качество жизни людей, помогая им яснее увидеть всю красоту окружающего мира;
    • Предоставлять нашим клиентам возможность самовыражаться: мы верим, что очки
    способны и должны стать точкой опоры в создании индивидуального образа каждого человека.
    Становясь нашим клиентом, Вы приобретаете “очки” в Вашу пользу:
    • единственное в России автоматизированное производство очков;
    • только сертифицированный товар;
    • 5 лет гарантии качества на изготовленную продукцию;
    • постоянное обновление коллекций: культовые модели, мировая классика и авангардный дизайн;
    • всегда бесплатная компьютерная проверка зрения;
    • профессиональные консультанты по подбору очков с навыками стилиста;
    • дополнительные привилегии и бонусы для наших постоянных клиентов, владельцев карт Айкрафт IKлаб
    «Айкрафт» продает не очки, а новые ощущения. Взгляните в будущее с оптимизмом!

    Уникальным конкурентным преимуществом «Айкрафт Оптика» является использование в обточке линз для очков промышленного робота с цифровым программным управлением BISPHERA -XDD от итальянской компании MEISYSTEM.
    Это единственная машина такого класса во всей Восточной Европе! За 55 секунд с цифровой точностью робот обтачивает пару линз под выбранную Вами оправу.
    Банк данных всех линз и всех оправ хранится на сервере робота. Это означает, что в каком бы городе вы ни сделали заказ, очки будут изготовлены в централизованной мастерской в Москве.

    Не забывайте, что самую подробную информацию об организации Eyekraft – салон оптики в Владивостокe вы всегда можете получить на официальном сайте, в офисе компании или позвонив по телефону

    Айкрафт-оптика

    «Айкрафт» – крупнейшая сеть салонов оптики в России, включающая в себя около 200 магазинов во всех федеральных округах. Из них более 50 расположены в Москве и МО. В салонах можно подобрать и купить медицинские очки, солнцезащитную оптику, контактные линзы и аксессуары, а также бесплатно проверить зрение. «Айкрафт» – официальный партнер и представитель в России таких крупнейших производителей, как Luxottica Group S.p.A., Safilo Group S.p.A., Essilor International S.A., Johnson&Johnson, Bausch & Lomb, Ciba Vision.

    Благодаря внедренным инновациям и собственным стандартам качества и сервиса, «Айкрафт» – единственная сеть салонов оптики в России, которая предоставляет своим клиентам 5 лет гарантии на изготовленную продукцию. Всю оптику производит уникальная роботизированная лаборатория – единственная на территории СНГ. В отличие от ручного труда, автоматизированная технология позволяет производить очки максимально качественно и быстро.
    В салонах «Айкрафт» знатоки и ценители красивых оправ могут открыть для себя новые и ранее не представленные в России имена оптического дизайна: Marsele, City, Barbara, Pacific, Moretti, Ferrara, Sparc, LaVida и др. Благодаря прямым поставкам от производителей коллекций таких известных брендов, как Christian Dior, Ray-Ban, Silhouette, Jaguar, Davidoff, салоны оптики «Айкрафт» всегда радуют низкими ценами и разнообразием.
    «Айкрафт» любит своих клиентов и заботится о них. Поэтому в каждом салоне можно абсолютно бесплатно в экспресс-режиме проверить свое зрение и подобрать очки. Это сэкономит Ваши деньги и время.

    Очки в пользу «Айкрафт Оптика»:

    • только у нас – 5 лет гарантии качества
    • единственная в России автоматизированная технология производства;
    • бесплатная экспресс-проверка зрения;
    • прямые поставки и цены от производителя;
    • огромный выбор оправ и солнцезащитных очков;
    • постоянное обновление коллекциями новых и ранее не представленных в России дизайнеров;
    • разнообразные акции.

    «Айкрафт» продает не очки, а новые ощущения. Взгляните в будущее с оптимизмом!

    История успеха: Айкрафт

    директор по маркетингу сети салонов оптики «Айкрафт»

    « Объемы прибыли более чем радуют: даже если учесть расходы на обслуживание программы лояльности, мы в плюсе.

    — Часто ли в области оптики появляются новые технологии?

    — Чуть ли не ежеминутно. Владельцам технологий приходится искусственно сдерживать инновации — чтобы успевать «снимать сливки» с предыдущих новинок.

    — Тем не менее, создается впечатление, что новые смартфоны в России покупают чаще, чем новые высокотехнологичные очки. Это действительно так?

    — Это правда. И это беда. То, что новый смартфон работает на 70 процентов быстрее, вы в большинстве случаев не заметите. А вот оптика реально улучшает качество жизни: израильтяне, например, разработали прогрессивные линзы, который позволяют видеть на 10 процентов лучше — и вы благодаря таким линзам действительно лучше видите. К сожалению, люди этим пренебрегают. В Европе и в США посещение оптики — обязательная процедура раз в шесть месяцев. А теперь почувствуйте разницу: в России человек приходит в оптику не чаще, чем раз в два с половиной года. Культура потребления у нас совсем не развита.

    — Ваш «Первый оптический клуб» был создан, чтобы развивать эту культуру?

    — Отчасти да. Приходится бороться со стереотипами типа «очкарик — это некрасиво», «оптика — это скучно». Ни нас, ни, например, производителей брендовых оправ это не устраивает. Мы бы хотели, чтоб очки воспринимались как модный аксессуар, как элемент имиджа. Вот тут программа лояльности помогает «сломать лед».

    — Не могли бы вы рассказать все с самого начала? Год назад, когда вы только начинали создавать этот клуб — какие задачи тогда перед вами стояли?

    — Основная задача была одна — сделать так, чтобы владельцы бонусных карт совершили вторую покупку, и не через два с половиной года, а в течение двенадцати месяцев.

    Формула CardNonStop работает

    — Как к вам пришла идея внедрять программу лояльности?

    — Идея не пришла в голову — она уже была там, в этой голове. Еще до работы в «Айкрафте» я в течение двух лет я был генеральным директором компании, которая разрабатывала и продавала программы лояльности, так что для меня программа лояльности — это просто один из маркетинговых инструментов, к тому же хорошо знакомый.

    — А почему вы остановили свой выбор именно на бонусных картах? Почему, например, не дисконт?

    — Мы с самого начала знали, что это не будет дисконт. Дисконтные программы лояльности на самом деле не создают лояльных покупателей — они удерживают клиента только «здесь и сейчас», пока он заинтересован в скидке. Стратегически это неверно.

    — Вы долго готовили программу?

    — Примерно полгода мы изучали своего потребителя и искали оптимальную формулу запуска. После этого — запустились практически моментально.

    — Сейчас еще требуется что-то дорабатывать?

    — Я думаю, мы не ошиблись с этой формулой, потому что она работает. Ни разу не было необходимости в быстрой смене стратегии. Думаю, что мы и дальше будем ее развивать, но для этого нужно, чтобы набралась достаточно большая история покупок.

    — А как насчет технической составляющей?

    — Платформа сама по себе зарекомендовала себя очень хорошо. Мы планируем ее совершенствовать, детализировать отчеты, подключать дополнительные опции, но это уже своего рода «тюнинг» и далеко не первоочередная задача: платформа и так поставляет огромное количество информации. Если сейчас информации станет еще больше, у нас просто не хватит специалистов для того, чтобы ее анализировать.

    Мы хотим, чтобы покупатели были довольны

    — Программа лояльности полностью выполнила свою задачу?

    — Чудес не бывает, стопроцентной вовлеченности нет, но все, кто находится в активном кластере — а это 30% аудитории — за год совершили покупку больше одного раза и тем самым сгенерировали новую прибыль. Объемы прибыли — более чем радуют: даже если учесть расходы на обслуживание программы лояльности, мы в плюсе. Мы закончили март феноменальными продажами. Весь рынок падает, а мы растем.

    — Насколько долговременный эффект дает программа лояльности?

    — Программа работает год. В течение этого года — эффект достигнут. Именно благодаря владельцам бонусных карт мы не просто выполняем все свои плановые задачи — а плановые задачи у нас, как вы можете догадаться, очень амбициозные — но и имеем все шансы в кризисный период в 2014 году добиться своих целей, не взирая ни на что.

    — Значит, вы считаете, что на российском рынке оптики программы лояльности будут работать?

    — Я не буду обобщать — в «Айкрафте». В «Айкрафте» программа лояльности будет работать, потому что в нее вложена определенная философия. Владельцы бонусных карт с нами общаются — через SMS, через e-mail. Мы знаем, что им сказать. Как результат — формируется клиентский актив, и в этом активе у нас очень высокий процент отклика-то есть, «оптический клуб» действительно становится клубом.

    — Что бы вы посоветовали маркетологам, которые хотят разработать хорошую программу лояльности?

    — Программа лояльности не бывает плохой или хорошей сама по себе. Она встроена в бизнес как канал коммуникации — позволяет общаться с клиентом, понимать его, узнавать о его потребностях. Вот, например, в «Айкрафте» мы постоянно меняем товарную матрицу: делаем предложение новинки, смотрим на отклик. Если он слабый, если товар не востребован — убираем его из матрицы. Как раз благодаря этому не возникает «кладбища» — в магазинах всегда только актуальные товары и актуальный сервис. И так во всем — в подговке персонала, в оборудовании магазинов. Знаете, программа лояльности — это следствие, некое развитие вот этой философии бизнеса: «мы хотим, чтоб люди были довольны, потому что понимаем: довольный покупатель опять к нам вернется». Если вы именно так подходите к программе, она почти гарантированно будет успешной.

    Название: «Айкрафт оптика»

    Отрасль: оптика и аксессуары

    География: 60 собственных салонов в московском региона (Кострома, Коломна, Клин, Тула, Лыткарино и Москва), а также франчайзинговая сеть из 190 оптик, расположенных по всей России. По данным на 2014 год — самая широко распространенная в России оптическая сеть.

    Число сотрудников: 5 000

    другие истории успеха

      Директор департамента стратегического маркетинга

      Директор CRM-департамента Ideal Parfum

      системный администратор сети кафе с доставкой «Автосуши» и «Автопицца»

      директор по развитию ювелирной сети City Silver

      руководитель по ИТ сети «Созвездие красоты»

    Оцените статью
    Добавить комментарий