Бизнес идея центр патронажных услуг

Содержание

Патронажная организация мини бизнес идея, первичный патронаж

Бизнес идея — Патронажная организация

Услуги первичной патронажной организации являются на сегодняшний день одними из самых востребованных. Однако в нашей стране это дело совершенно новое, но именно это делает этот род занятий привлекательным и дает хорошую возможность занять свою нишу на рынке. Патронажный бизнес похож во многом на бизнес, связанный с подбором домашнего персонала, но уровень конкуренции в этой сфере деятельность намного ниже. Более того, стоит отметить, что не менее 10% пенсионеров испытывает потребность в помощи на дому, соответственно, патронажный бизнес имеет просто огромные перспективы.

Все фирмы, которые задействованы в этом виде бизнеса, условно можно разделить на три категории.
Первая категория включает организации, которые созданы специально для осуществления патронажного бизнеса. Большинство таких фирм расположено в столице, оставшаяся часть — в городах-миллионниках. Подавляющее большинство из них создано бывшими медицинскими работниками. Более того, такие фирмы тесно связаны с каким-либо из медицинских центров или частных клиник.

Вторая категория фирм, функционирующих на отечественном рынке, включает разные агентства по найму домашнего персонала, сотрудничающие с сиделками, нянями, домоправительницами и гувернантками. Причем все эти категории сотрудников могут, как состоять в штате агентств, так и работать по аутсорсингу.

Наконец, третья категория включает нянь, сиделок, гувернанток и пр., которые самостоятельно предлагают свои услуги посредством размещения соответствующих объявлений в печатных СМИ. Причем именно эта категория сферы патронажного бизнеса является наиболее массовой и распространенной. Стоит также отметить, что большинство людей, предлагающих такие услуги, являются медсестрами, которые не так давно вышли на пенсию, студентами медицинских вузов и представителями медицинского персонала, которые желают получать дополнительный доход.

Для организации патронажного бизнеса необходим стартовый капитал в сумме 3-4 тысяч долларов для столицы и 1-1,5 тысячи долларов для регионов. Эта сумма необходима для создания офиса, приобретения оргтехники и найма двух-трех диспетчеров, которые будут координировать работу персонала и отвечать на телефонные звонки. Уровень рентабельности бизнеса при условии наличия в штате фирмы профессионального персонала может достигать 25-50%.

Ключевым фактором успеха любой патронажной фирмы являются работники, которые непосредственно участвуют в выполнении заказов. К подбору и найму следует относиться очень серьезно. Ведь очень часто устраиваться на работу приходят люди, которые злоупотребляют алкоголем, являются нечистыми на руку или относятся к выполнению своих обязанностей спустя рукава. Поэтому при проведении первого же собеседования необходимо уметь их различать.

Своим работникам большая часть патронажных фирм выплачивают порядка 60% сумм, полученных от пациентов. Однако существуют и фирмы, в которых вознаграждение составляет не более 30-40%. Более того, одни фирмы применяют в своей практике систему штрафов за проступки работников, в то время как другие нет.

Работа патронажной фирмы осуществляется следующим образом: сначала необходимо заключить устный договор с квалифицированными медсестрами, которые и буду, собственно, выполнять всю работу, сообщить им адрес клиента. После этого медсестра прямо на месте заключает с клиентом договор на предоставление услуг, а после проведения работы получает оговоренную заранее оплату. При этом диспетчер патронажной фирмы в курсе, кто и какое количество часов отработал, а также какой размер оплаты получил. Причем работа патронажной сестры не является одноразовой, часто пациент нуждается в уходе на протяжении одного-двух и более месяцев, в особенности, если речь идет о послеоперационных пациентах.

По сути вся работу сводится к работе диспетчера, к которому, собственно, и обращаются клиенты, которых он в свою очередь передает сотруднику, непосредственно выполняющему работы.

Идеальным вариантом работы патронажной фирмы является работа при крупной поликлинике, больнице с предоставлением их руководителям дополнительного заработка, что обеспечивает своего рода монополию. Ведь в таком случае врачи будут рекомендовать вполне конкретную патронажную фирму.

Что касается уровня оплаты, то, как правило, стоимость одного часа работы патронажной сестры составляет от 13 долларов, сутки работы стоят порядка 40 долларов. Для установления ценовой политики имеет смысл провести анализ цен на услуги, которые установлены в уже функционирующих патронажных фирмах.

Особо важным является заключение с каждым клиентом договора на оказание услуг, который патронажная сестра по прибытии к клиенту на дом должна подписать с клиентом в обязательном порядке. Это позволит избежать возможных недоразумений в том числе и касающихся оплаты услуг.

Для создания стимула к работе сотрудникам рекомендуется устанавливать размер вознаграждения не меньше чем 60% от сумм, оплаченных клиентами.

Что касается рекламы, то лучшей рекламой в данном виде бизнеса является так называемое «сарафанное радио».

Патронаж как бизнес – уход за больными и престарелыми

Этот вид бизнеса известен еще с «советских времен», тогда в каждой поликлинике работала служба патронажных сестер, сейчас довольно редко можно встретить этих ценных работников, поэтому патронаж как бизнес – уход за больными и престарелыми, как никогда стал более чем популярен.

Патронаж это – самостоятельная форма помощи, то есть медицинский работник приходит домой к пациенту, где осуществляет несложные процедуры: перевязки, уколы, замер давления и тд. В условиях нынешней рыночной экономики многие поликлиники упразднили организацию патронажа, однако потребность в этих услугах не снизилась, а только возросла.

Каждый знает, что медицинский работник за свои прямые обязанности получает совсем немного, поэтому большинство вынуждены искать подработку, одним из видом дополнительного заработка, является именно патронаж. Давайте рассмотрим, как организовать уход за больными и престарелыми людьми. Открытие подобной службы дело хлопотное, однако выгодное.

Положительные стороны патронажа как бизнеса:

1. На первоначальном этапе работы не обязательно иметь офис, достаточно стационарного или мобильного телефона для приема заказов.

2. Чтобы укомплектовать штат работников, нужно заключить договор с медсестрами в устной форме. Не забывает, что каждый ваш сотрудник должен иметь хорошую квалификацию, так как они будут выполнять основную массу работы. Вы будете выступать в роли диспетчера, сообщать патронажным сестрам адрес клиента, в свою очередь работник на месте составит договор с пациентом, на предоставление ему медицинских услуг, после выполнения работы труд работника оплачивается. Вы должны контролировать сколько часов отработала патронажная сестра и какая оплата была ей получена.

3. Ваша задача принять заказ и передать его своему сотруднику, который сделает всю работу. Предпочтительней работать при больших клиниках, тем самым предоставляя возможность работникам заведения дополнительно подзаработать. Разброс цен существенный. К примеру, в Московской патронажной службе за сутки мед.услуг придётся заплатить 2,5 тыс. руб., по рынку, это стоимость намного меньше – 1 тыс. руб.

Если персонал не входит в штат, то налог на прибыль сиделок остается их делом, а патронажная служба получает лишь гонорар за прибыльную находку. К тому же нет смысла держать официальный штат, впоследствии многие сиделки начинают с клиентом работать на прямую.

Перед тем, как заниматься организацией патронажа, нужно знать все нюансы данного бизнеса, минусы и плюсы. Положительные стороны патронажа как бизнес, мы рассмотрели, теперь давайте поговорим о минусах.

1. Прибыв на дом к клиенту нянечка или патронажная сестра должна ознакомить своего пациента с договором, после чего он его подписывает. Подобная предосторожность уменьшает риск отказа от оплаты.
2. Желательно позвонить клиенту и спросить, какая сумма была выдана сестре за услуги, так вы сможете удостовериться в честности своих работников.

Читайте также:  Идея бизнеса: как открыть соляную пещеру

Рекомендуем назначить около 60% от общей суммы оплаты клиента, именно эта цифра должна составлять заработок нянечки или сестры. Тогда у ваших работников будет стимул работать, а компания приобретет положительный имидж. Патронаж как бизнес – уход за больными и престарелыми благородное дело, несмотря на то что оно оплачивается, руководствуйтесь не только наживой, но и человеческим фактором, поверьте, люди это оценят, клиентов будет больше, и фирма будет процветать.

Подпишись на ежедневную рассылку лучших статей!

Франшиза

Где купить социальную франшизу патронажной службы, как оказывать сопутствующие услуги.

плюсы и минусы франшизы для сиделок

Франчайзер ЦСУ Забота

Экономика в цифрах

Франчайзинговое предложение

Описание франшизы патронажной службы

Обучение и поддержка

Целевая аудитория, требования к покупателям

Запрос дополнительной информации, контакты

Википедия дает следующее определение: Ваша страховка при выходе на рынок

  • Франшиза объект договора франчайзинга, комплекс благ, состоящий из прав пользования брендом, бизнес-моделью франчайзера, а также иных благ, необходимых для создания и ведения предпринимательского дела. В качестве франшизы могут выступать:
    • методы и организация процессов,
    • товарный знак,
    • технология
  • со взаимными обязательствами и льготами между передающей (франчайзер) и получающей (франчайзи) сторонами, предоставляемые за плату и оформленные в соответствии с законом об охране интеллектуальной собственности.

Наше предложение полностью укладывается в это определение – мы предлагаем бизнес-модель социального предпринимательства вместе с готовыми наработками в технологиях автоматизации повседневных процессов и рекламных компаний. Это позволит Вам оперативно помогать людям и эффективно оказывать помощь нуждающимся клиентам.

Социальный бизнес от Центра соцуслуг ЗАБОТА

Мы занимаемся социальным предпринимательством в Москве – оказываем помощь пожилым и лежачим больным, их семьям. Нашими клиентами являются достаточно состоятельные люди, которые не обращаются за поддержкой к государству или же не получают ее по другим причинам, поскольку государство ввело законодательные ограничения в помощи, основанные на оценке совокупного дохода семьи. На практике наши клиенты также могут получать условно бесплатную помощь соцработников и одновременно нанимать сиделку – помощницу по хозяйству. Данный бизнес нельзя назвать сверх прибыльным, он низко маржинальный, но зато стабильный. Население стареет и спрос неуклонно растет. Кроме того, у всех у нас есть родители, которым, рано или поздно, тоже может понадобиться помощь сиделки. Начинали мы работать не с «нуля», члены нашей команды прошли обучение в Нижем Новгороде, в фирме «Близкие люди», где дополнили свои базовые знаниями семилетним опытом нижегородского центра соцобслуживания. Реальная практика в столичном регионе внесла свои коррективы – мы получили опыт работы в условиях жесточайшей конкуренции и другого ритма, совершенно не сопоставимого со спокойной жизнью в малом городе. Справиться и остаться на плаву нам помогли знания в юридической области и в области автоматизации. Собственные знания и опыт в этих областях, достойное обучение социальному обслуживанию в Нижнем Новгороде, позволили нам открыть новый офис в Рязани – в более сжатые сроки и с меньшими затратами. Этот опыт мы хотим предложить Вам для открытия собственного бизнеса и стабильного получения прибыли. Звоните, покупайте франшизу и открывайте свое дело!
Предупреждение: чтобы не прогореть, следует знать особенности и риски конкретного направления. Мы этому научим

Как уверенно открыть собственный бизнес и зарабатывать

Экономика в цифрах

При поддержке и по образцу открыть патронажную службу можно уверенно без рисков прогореть. Обслуживание 5 заказов в неделю уже позволяет говорить об окупаемости. За счет автоматизации Вы сами можете вести до 30-50 заказов в месяц. Дальнейший рост происходит за счет привлечения наемных сотрудников – менеджеров по работе с клиентами, которые при расширении дела вас полностью заменят. Первоначально Ваша чистая прибыль как самозанятого предпринимателя после всех расходов составит ориентировочно 3000 рублей с каждого обслуживаемого заказа в месяц и около 1000 рублей с каждого заказа, если на вас, как на собственника предприятия, будут работать наемные работники. Срок окупаемости инвестиций составляет 3-8 месяцев. Это зависит от готовности к инвестированию в собственное дело на начальном этапе. Социальное обслуживание – это начинание без золотых гор, зато стабильное, остро необходимое и поэтому постоянное, не зависящее от сезонов и кризисов. И реально полезное и прибыльное.
Рекомендация: Одна из главных задач на этапе становления – это наработка базы контактов клиентов не менее 400 человек, чтобы ваш бренд начали узнавать, чтобы о вас узнавали не по рекламе, а по «сарафанному радио». Это один из факторов, который позволит снизить расходы и выйти в прибыль.

Организация сиделок в малом городе России

Франчайзинговое предложение

  1. Паушальный взнос – 120 т.р.
  2. Роялти – отсутствует
  3. Рекламные отчисления на продвижение сайта в вашем регионе – 5 т.р. в месяц (для Москвы и Санкт-Петербурга – 10 т.р.) От них можно отказаться, если вы готовы давать рекламу самостоятельно.

Организацию запуска в других городах можем сделать дистанционно по всем указанным в коммерческом предложении вариантам. Заключаем договор непубличной оферты по выбранному вами варианту. С Вашей стороны Договор франшизы не требует подписания, оплата означает согласие с условиями договора. Результаты выполнения договора в виде настроенных инструментов для ведения бизнеса передаются Заказчику. Вы также получаете практику и консультации в процессе запуска бизнеса до первых клиентов. Запуск осуществляем мы в рамках выделенного вами бюджета согласно тарифам коммерческого предложения. На начальном этапе вы смотрите, учитесь, включаетесь в работу с клиентами и сиделками. После передачи настроенных инструментов вы приступаете к самостоятельной работе, мы продолжаем вас консультировать. Четко определенная стоимость вариантов коммерческого предложения позволяет Вам избежать риска непредвиденных или нецелевых расходов. Анализ затрат при открытии позволит понять уровень дальнейших ежемесячных расходов для поддержания Вашего начинания на плаву или дальнейшего роста и выхода в прибыль.

Сфера соцуслуг характеризуется гораздо меньшей конкуренцией

Описание социальной франшизы

Для начала надо понимать, что данная франшиза относится к сфере услуг. По статистике конкуренция здесь значительно меньше, чем в торговле. А социальными услугами занимается еще меньше людей. Строительство, здравоохранение требует специальных знаний и образования, привлечения специалистов, оформления лицензий. Обрабатывающие производства и гостиничный бизнес требуют больших вложений в основные фонды. В сфере патронажа всего этого нет, получение специальных лицензий не требуется. Поэтому развивать стартап можно без огромных вложений и без привлечения дорогостоящих специалистов. Но знание специфики вместе с пониманием возможных рисков позволит вам избежать непредвиденных расходов и даст наработанные приемы для эффективного разрешения конфликтных ситуаций.

  1. Первый этап – оценка рынка, организация рекламной компании, набор и проверка сиделок. Гарантированный выход на безубыток в течение 2-4 месяцев. Предупреждение: вхождение в рынок потребует усилий. И не столько финансовых, сколько организационных по привлечению и наработке базы клиентов и сиделок. Неоценимую помощь в этом оказывают готовые рекламные материалы – визитки и вывески, а также интеграция CRM-системы с телефонией, позволяющие фиксировать каждый звонок, каждое электронное обращение, и оперативно работать вне офиса со смартфона.
  2. Второй этап – окупаемость инвестиций 4-8 месяцев. Количество заказов будет расти уже не только за счет рекламы, но и за счет повторных обращений и рекомендаций. Проверка на практике рисков и сдерживающих факторов развития.
  3. Третий этап – выход в прибыль, расширение предприятия, привлечение большего количества наемных сотрудников.
  4. Четвертый этап – наработка опыта, оценка и развитие смежных направлениях с наработанной на сиделках клиентской базой, например, юридическая или риэлторская деятельность.

Обучение и поддержка

Очное обучение и поддержка предполагает несколько форматов: Обучение основам работы на практических примерах

  1. Знакомство – дву хдневный обучающий семинар. Проводится в выходные дни, чтобы не мешать загруженному офису в будни. Дается оценка перспективности и рисков, план запуска на открытых реальных данных по вашему региону.
  2. Освоение – 2-х недельный гостевой доступ к нашей рабочей базе данных AmoCRM (кроме городов присутствия наших офисов).
  3. Настройка автоматизации – в течение этих 2-х недель настройка и запуск аналогичной базы AmoCRM, рекламной компании в Google Adwords, внесение сведений на сайт при наличии контактных данных.
  4. 3-х дневное обучение (необязательное) на курсах сиделок для понимания основ ухода. Проводится в будни за отдельную плату 20 тыс. руб. Возможно, в дальнейшем вы будете отправлять сюда своих сиделок на обучение.
  5. Консультации и обмен опытом в процессе общения в группе, мессенджере Facebook или WhatsApp.
    • Внедрение обновлений в автоматизации по мере выхода.
    • Обновление договоров с сиделками и клиентами по мере изменения законодательной базы.
    • Юридические консультации по внештатным ситуациям с налоговой и/или проверяющими органами.
Читайте также:  Как открыть парикмахерскую c нуля

Домашнее задание до начала обучения: выяснить самостоятельно, сколько стоит:

  1. Создание сайта.
  2. Наполнение сайта текстами и изображениями. Это всегда оплачивается отдельно.
  3. SEO-продвижение сайта.
  4. Настройка и сопровождение рекламной компании в Google и Яндекс – поисковой и контекстной , это разные виды рекламы.
  5. Настройка AmoCRM и интеграция с телефонией.

Все эти вопросы и расходы являются общими для любого бизнеса, выстроен он по франшизе или без нее. Сравнив стоимость франшизы с полученными суммами, вы ответите для себя на вопрос, во что вкладываете деньги и сколько экономите.

Примечание: Наш опыт показал, что обучение значительно успешнее проходит не на семинарах, а на практике. Отсюда появилось наше скорректированное КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ для городов России по заочному обучению на практике. Читайте, звоните!

Целевая аудитория социальной франшизы, требования к покупателям

Статистика по бизнесменам, расширяющим свою деятельность

  1. В качестве основной целевой аудитории мы рассматриваем предпринимателей, уже занимающихся социальным бизнесом и желающих выйти на новый уровень за счет современных технологий.
  2. Второй целевой аудиторией являются специалисты и владельцы смежных направлений, желающие расширить свой доход:
      • врачи,
      • юристы,
      • держатели пансионатов для престарелых,
      • частные инвесторы, специализирующиеся на договорах ренты.
  3. И третьей целевой аудиторией мы считаем людей, которые хотят открыть свое дело, вести его спокойно, добросовестно и стабильно, получить опыт для дальнейшего развития, получить поддержку и не прогореть. Государство будет вас в этом поддерживать. Например, по Москве для предпринимателей действуют налоговые каникулы – налоговая ставка для нашего вида деятельности по ОКВЭД составляет 0%, аналогичная ставка налога для социального бизнеса действует и в других малых городах России – Воронеж, Тула, Рязань, Владимир, Ярославль и других.

Если же вы хотите сразу заработать миллион – это начинание не для вас. Если вы хотите жонглировать большими цифрами и эффектно выглядеть – вам не сюда! Здесь только если всерьез и надолго. Здесь дети престарелых родителей, сами пожилые подопечные и сиделки сверяют каждый платеж. Поэтому здесь долго быть на рынке можно только при добросовестной работе. И благодаря такой всесторонней сверке технология блокчейна у нас давно действует на практике! 🙂

Запрос дополнительной информации по франшизе патронажной службы

Приходите, будем вместе развивать социальное предпринимательство, вы сможете купить недорогую франшизу для малого бизнеса и оказывать в своем городе патронажные услуги с использованием современных технологий и автоматизации. Мы всегда поможем разобраться, как это сделать быстро и эффективно. Об успешности вы можете судить по отзывам довольных клиентов.

Учебник пошаговых инструкций

По вопросам открытия патронажа в своем городе – звоните по телефону 8(903)792-31-08.
С общего офисного телефона Вас также переведут на этот номер.
Контактное лицо: Алексей Анатольевич.
Наш адрес Москва, ул. Большая Серпуховская, дом 44. Как добраться – см. раздел Контакты.

Организовать запуск в других городах можем дистанционно по указанным здесь тарифам. Настроенные инструменты передаются вместе с аккаунтами.

Частная патронажная служба: бизнес на грани благотворительности

Патронажной службе «Тайто» два года. Сегодня это единственная в Карелии частная организация, через которую можно нанять сиделку или компаньона для пожилых. У руля — две женщины: Анна Лаврова и Ирина Добрышина. Открывая фирму, они не предполагали, что придется среди ночи отвечать на звонки отчаявшихся людей и давать советы. И не думали, что будут ходить по квартирам и видеть бесконечное горе.

Ирина Добрышина рассказывает, что толчком к созданию «Тайто» послужила болезнь мамы.

— Ее положили в больницу. Ходить сама она не могла. Как-то, захотев в туалет, мама не докричалась до медсестры. Терпела, терпела и, не выдержав, встала. Упала и сломала шейку бедра… Я забрала ее домой. И оказалась совершенно потеряна: с мамой нужно было находиться рядом постоянно, а я работала. Стала звонить по медучреждениям и выяснила, что при живых родственниках они оказывают помощь лишь частично. Так что уход за мамой мы разделили вместе с сестрой. А потом с Аней подумали: а не создать ли нам частную фирму, которая сможет помочь таким людям, как я? К тому времени мы уже вышли на пенсию, можно было заниматься, чем угодно.

Про космос и ответственность

— Мы сразу пришли в карельский Бизнес-инкубатор. Разработали бизнес-проект, подали заявку, и нас приняли. Здесь можно арендовать помещение, оборудование, получать помощь по бухгалтерским делам, по кадрам… Бизнес-инкубатор помогает поставить дело на ноги в течение трех лет. Нам осталось находиться здесь год, а потом пойдем в самостоятельное плавание.

— Первых клиентов искали по знакомым. Так же, как и работников. По городу ходят слухи, что попасть к нам в базу очень сложно. Мол, большие требования к работникам — надо собрать внушительный пакет документов, ведь мы контролируем работу на начальном этапе… «В космос, — говорят, — проще улететь, чем к вам». Да, анкета у нас подробная: автобиография, резюме, всевозможные справки, наличие образования, опыта работы, копии всех документов, отсутствие судимости… Если нет хотя бы одного документа из пакета, кандидат к работе не допускается. Но все требования — нормальные, обоснованные. Мы несем ответственность за тех, кто к нам обращается, и должны быть уверены в человеке, который будет работать.

— От сиделки многое зависит. Была история, когда при одной сиделке бабушка чахла, почти лежала пластом. А пришел потом молодой компаньон — и она стала причесываться, переодеваться. Он подключил свою семью — ходили все по очереди к ней. Бабуля стала хорошо кушать, лучше выглядеть, ходить.

Про обязанности и пожелания

— Суть проста. Заказчику нужна сиделка — он оформляет заявку, в которой расписывает все свои пожелания: когда человек должен приходить, как часто, что он должен и не должен делать. Мы предоставляем на выбор несколько человек из нашей базы данных, и дальше они взаимодействуют самостоятельно.

— Требования у каждого заказчика свои, поэтому наш подход индивидуальный. Кому-то хочется, чтобы к его маме приходили три раза в день и готовили. Кому-то готовка не нужна, но нужны патронажные услуги. А для кого-то важно, чтобы его родственнику организовывали досуг: читали книги, разговаривали, смотрели вместе телевизор. Кому-то хочется, чтобы медсестра была взрослая, а кому-то проще общаться с молодыми… Так что мы практикуем индивидуальный подход.

Про индивидуальный подход

— Однажды к нам пришел человек, мама которого умирала от рака. Хотел, чтобы, пока она жива, рядом была сиделка, которая продлила бы ее дни. Найти ее было сложно: кому захочется провожать человека в последний путь? Но все-таки нашли…

— Как-то за помощью обратился сын женщины-инвалида. Он жил в другом городе, а мама — с пьющим мужем. У женщины ампутированы обе ноги, диабет, передвигаться на коляске нет сил. Когда сын приезжает домой — мама накормлена, вовремя принимает лекарства. Когда его нет — женщина остается одна. В прямом смысле, потому что мужу до нее нет дела. И вот мы пришли к ним домой, чтобы понять, в какого рода помощи нуждается эта женщина. Пришли и ахнули: человек истощен, болен, в туалет ходит под себя — никто не убирает. Муж даже воды не поднесет. «Скорее бы подохла» — вот были его слова в ответ на наше непонимание. Наша сиделка продлила женщине жизнь, но она все равно умерла.

— Вот еще один пример. В прошлом году с нами стала сотрудничать врач. Женщине семьдесят три года, но дай Бог всем выглядеть так, как она, быть с такой светлой головой, такой активной и жизнерадостной! Началось все с того, что к нам обратилась молодая девушка. Мама живет в Москве, а она с бабушкой здесь. У внучки трое детей, муж, работа, и нет времени заниматься бабулей. А та еще решила в восемьдесят лет сделать операцию на глаза. Хочу и все! Одной по поликлиникам ей никак — вы же знаете, что значит, сидеть в наших очередях. И вот мы попросили знакомого активного доктора взять бабушку под свою опеку — на сопровождение по поликлиникам и больницам. И та с ней за ручку ходила, штурмом брала очереди, морально поддерживала. После операции (она прошла успешно) доктор навещала. В итоге они так сдружились, что доктор будет ходить туда и дальше — бабушка теперь только ее и слушает.

Читайте также:  Экскурсии по городу как бизнес. Как заработать на экскурсиях, подробная инструкция

Про репутацию

— Подобные нашей фирмы в России, конечно, есть. Система работы — простая. Подбирают сиделку, сводят с заказчиком и все — дальше они уже взаимодействуют сами. Не сошлись «характерами», не подошли друг другу — фирма тут ни при чем. А мы чувствуем себя ответственными и перед заказчиками, и перед человеком, которого отправили работать. Поэтому являемся посредниками между двумя сторонами. Нам, например, звонят, и мы устраняем разногласия и непонимания между работником и клиентом. На первых порах контролируем работу. Может , мы могли бы больше успеть, если бы больше ничего не делали, но… Это ведь наша репутация!

Про варианты и консультации

— О нашем деле, наверное, можно сказать, что это бизнес на грани благотворительности. Вот бывает, у человека нет денег. Но надо и хочется помочь. И мы пытаемся минимизировать количество времени, которое у пациента проведет работник, ищем варианты, чтобы он уложился в посильные финансовые рамки.

— Телефонных звонков очень много. Люди звонят в панике, расстроенные. Им кажется, что самим уже не справиться. И начинаешь подсказывать: а туда обращались, а этот момент уточняли, а это пробовали? Часто оказывается, что помощь сиделки им вовсе не нужна… Бывает, консультируешь, смотришь на часы — времени половина двенадцатого вечера!

— Надо мной живет пожилая пара. Там плохо с дедушкой. Его жена мне как-то пожаловалась, что он не может ходить. А я ей сказала: «Вы знаете, что можете бесплатно получить то-то и то-то?». Она удивилась. Прихожу тут — у нее коляска и ходунки — позвонила по инстанциям, походила и получила бесплатно. Вот подобные консультации даю людям часто: многие настолько не верят в государство, что даже не подозревают, что оно что-то может дать.

Про Финляндию и наши реалии

— Мы хотим построить гостиницу для пожилых, как это есть в Финляндии. Я туда недавно съездила посмотреть. Стало и приятно, и обидно за нас одновременно, когда увидела уютный дом для людей старше восьмидесяти лет. Какие там довольные жизнью старики! У нас таких улыбающихся лиц почти не встретишь…. Поразительно: у наших ближайших соседей хватает денег и сочувствия, чтобы обеспечить старикам человеческие условия!

Спрашиваю, можно ли что-то подобное создать в Карелии с учетом наших реалий. Анна смеется.

— С учетом наших реалий делать порой вообще ничего хочется… И чтобы запал не пропадал, надо чаще ездить и смотреть, как хорошо бывает за границей. У нас санпиновские нормы нереальные, строительство дома дорогое, земля дорогая… Арендовать помещение страшно: сегодня все хорошо, а завтра тебя выселят, и куда девать стариков?

Про будущее и надежду на государство

— И все-таки мы не теряем надежду. В Москве и Питере есть пансионаты разного класса для пожилых людей, от «эконом» до «вип». Так же и мы хотим в будущем все устроить. Причем, эконом не будет означать железные кровати и голые стены. Все будет прилично, просто попроще. Должны быть в городе небольшие гостиницы, где будет немного старичков, где они будут между собой общаться. И можно будет их в театр водить, в кино. Вот это будет человеческий подход. Находимся в постоянном поиске партнеров — заинтересованных лиц, которые готовы поучаствовать в строительстве гостиницы.

— Надеемся на закон, который может выйти в тринадцатом году. Где мы, коммерческая организация социального обслуживания, сможем получить доступ к госсзаказу. Надеемся, что государство будет с нами сотрудничать — тогда будет легче.

— Пути назад у нас нет. Много долгосрочных договоров, много клиентов, которых мы считаем своими и бросить не можем. Они нас с праздниками поздравляют — смски шлют, открытки. Так что будем дальше работать, пока есть силы.

Cлужба ухода за пожилыми и больными людьми

Огромное количество людей нуждается в постоянном уходе и опеке. Это пожилые люди, инвалиды, тяжелобольные пациенты. Родственники по причине занятости или удаленного проживания не могут взвалить на себя все хлопоты и заботы. Поэтому они обращаются в специальные службы, обязанность которых – профессиональный уход за пациентами. Этот бизнес перспективен, так как государственные медицинские учреждения не могут предоставить длительный уход за больным в восстановительном периоде, а услуги частных клиник обходятся очень дорого. Итак, как открыть агентство по уходу за пожилыми и больными людьми?

Достоинства бизнеса

Образование компании по уходу за тяжелобольными и пожилыми имеет три направления:

  • Предоставление медицинской сиделки.
  • Оказание услуг бытового характера.
  • Открытие частного пансионата по уходу за тяжелобольными (пожилыми) людьми.

Самый простой вид ухода за пациентами – помощь в бытовых вопросах. Для работы набираются сотрудники, готовые помочь клиенту, взяв на себя мелкие обязанности бытового характера (поход в магазин, оплата коммунальных услуг, уборка, готовка еды). Работа требует полной или частичной занятости, оплата за работу – почасовая или посменная. В качестве сотрудников можно использовать студентов, мамочек в декрете.

Помощь медицинской сиделки

Медицинский работник, выполняющий обязанности сиделки, подбирается с учетом специального образования и личностных качеств. Патронажная сестра осуществляет уход за пациентом, проводит необходимые медицинские процедуры. Оплата сиделки производится почасово. В отдельных случаях, когда требуется круглосуточный уход, оговариваются проживание работника и оплата сопутствующих условий.

Важные моменты в работе сиделки – профессионализм, добросовестность, умение выстроить доброжелательные отношения с клиентом. Агентство, предоставляющее услуги патронажной сестры, обязано контролировать и проверять работу персонала, давать хорошие рекомендации.

Преимущества данного вида услуг – удобство клиента, так как пожилому человеку не нужно менять место проживания. Патронажная сестра приходит на дом, проводит необходимые процедуры, а заказчик оплачивает количество часов, которое потребуется.

Стоимость услуг зависит от количества времени, потраченного на уход за пациентом. Помимо пребывания с пациентом, оплачиваются отдельно врачебные манипуляции. Чем выше квалификация работника, тем большую сумму придется потратить на его услуги. В среднем, один час работы сиделки обходится в 200-300 рублей.

Создание частного пансионата

Еще один вариант ухода за больными и пожилыми людьми – открытие частного пансионата, предоставляющего проживание, медицинское обслуживание, питание пациентов. Такой бизнес потребует поиска подходящего здания, находящегося за пределами города, и полного его оборудования. Частный пансионат должен быть хорошо оснащен:

  • Комнаты для проживания пациентов.
  • Медицинская аппаратура.
  • Пищевой блок.
  • Кабинеты для проведения медицинских процедур.

Персонал пансионата составляют медсестры, врачи, социальные работники. В их обязанности входят услуги не только медицинского направления, но и интересный досуг, организация праздников, проведение мероприятий развлекательного характера.

В итоге

Открытие агентства, которое занимается предоставлением сиделки или услуг социального работника, не требует больших материальных затрат. Оплата часов, затраченных на уход, осуществляется родственниками пациента. Задача агентства – предоставить квалифицированного работника, отвечающего запросам клиента, и дать рекомендации.

Открытие частного пансионата потребует значительных финансовых затрат. Основные расходы – оплата аренды помещения, приобретение дорогостоящего медицинского оборудования, зарплата работникам, оборудование пищевого блока пансионата. По желанию заказчика клиент может проживать в пансионате круглосуточно или только в дневное время.

Развитие и рост компании, предоставляющей услуги ухода за пожилыми и больными людьми, зависят от количества клиентов и уровня услуг. Работа сиделки и выполнение мелкой бытовой работы – менее затратные мероприятия, однако стремительного роста агентства ждать не следует. Специализированные пансионаты принесут компании больший доход, но на начальном этапе нужно располагать крупным капиталом. На старте развития агентство может заниматься поиском и предоставлением услуг патронажной сестры клиентам. С ростом компании актуально открытие пансионата или хосписа.

Оцените статью
Добавить комментарий