Как создать свое дело с нуля на стыке онлайн и офлайн бизнеса

Содержание

Как создать свое дело с нуля на стыке онлайн и офлайн бизнеса

Интервью Николая Саганенко о том как начать свой проект в сфере b2b: службы СМС-отзывов

Николай Саганенко
Основатель проекта DASMS, 27 лет, Санкт-Петербург

– Раньше я занимался изготовлением архитктурных макетов для строительных фирм. Это добротное ремесло, которое приносит хороший стабильный доход. Но требует полного погружения в производственные процессы.
– Что сподвигло заняться новым проектом, настолько не похожим на предыдущий?
– Я давно смотрел в сторону интернета, меня вдохновляют перспективы масштабируемых проектов.
– На жалеете, что бросили все силы на развитие нового бизнеса?
– Ничуть. Я четко понимал, куда иду и зачем. Осознавал все риски и перспективы.

– Все очень просто. У моих друзей есть небольшой ресторан в Москве. И там самое ценное – это клиент и качество его обслуживания. Однако возможности постоянно присутствовать на месте и следить за персоналом у владельца нет. Перебрав в уме разные варианты, мы пришли к выводу, что можно расставить таблички с номером телефона на столах, на который посетители смогут написать СМС и выразить свои пожелания или претензии. Это тот случай, когда простейшее решение оказалось лучшим.

Далее становится понятно: есть сервис, который решает конкретную задачу. А если он пригодился одному ресторану, то почему бы не предложить остальным. Тогда я окончательно для себя решил – надо масштабировать проект. Предстояла долгая череда переговоров с СМС-агрегаторами, покупка СМС-шлюза, бессонные ночи, потраченные на написание клиентской части веб сервиса, поиск оборудования для установки большого количества сим-карт. Найти подходящий simbank, хотя бы на 512 симкарт, в России было невозможно, а если на меньшее количество, то крайне дорого: убедитесь сами взглянув на Яндекс.маркете, позже мне удалось найти подходящий симбанк в США, но по сегодняшнему курсу это очень дорого: 1,4 млн руб (22000$) за штуку.

В итоге, я взялся за проектирование собственного симбанка. Материнскую плату мне отпечатали на заводе электроники в Томске. С пайкой модемов и слотов под симки мне помог мой друг электрик. В сумме на это у меня ушло почти полгода, но оно того стоило. Стоимость самостоятельного производства такого же оборудования получилась в районе 200 т.р., что в 7 раз дешевле! И это очень актуально, ведь таких симбанков нам нужно десятки.

Список наших клиентов не ограничивается ресторанами, кафе или барами. Если задуматься – то это любая организация, которой важно качество обслуживания конечных потребителей, а это банки и отели, службы доставки еды и салоны красоты, турфирмы и страховые компании. Мы разработали концепцию для школ, где каждый школьник сможет анонимно сообщить о волнующих его проблемах и уже тестируем ее на базе Санкт-Петербургской гимназии №24. Уже несколько месяцев ведем переговоры с почтой России. Скорее всего, будем клеить вот такие стикеры на окнах обслуживания.

– Наши конкуренты – это богом забытая “книга отзывов и преложений”, которая пылится в дальнем углу, ну и сайты публичных отзывов, но их суть совершенно в другом. Там люди делятся отзывами между собой. Здесь же идет прямое общение “клиент – директор”. Более того, наш сервис как раз является защитой от негатива в интернете. Если случилось что-то нехорошее, то пусть лучше клиент напишет лично директору, чем пойдет трубить об этом на весь интернет.

Это B2B сектор и здесь высокие финансовые перспективы. Здесь есть куда масштабироваться.

Сейчас, подключение нового клиента занимает ровно 1 минуту. За эту минуту мы регистрируем номер или несколько номеров телефона, генерируем таблички и выдаем доступ в личный кабинет. Всё! Далее нашему клиенту остается только распечатать их в ближайшей типографии и установить у себя в заведении. В этот же день можно просматривать отзывы и отвечать на них.

Я считаю, что любой предприниматель, начинающий новый проект, обязан сам прозвонить своих первых клиентов и сделать первые продажи. Только после этого можно нанимать сотрудников и строить отдел продаж. Нужно понимать: кто ваш клиент, что ему нужно и как вы можете ему помочь.

Вот небольшое слайдшоу из недавно подключенных мной лично клиентов:

– Первые полгода было тяжело, я тогда был занят созданием самого веб сервиса, много волновался, постоянно лезли в голову мысли, – а вдруг это никому не нужно. а вдруг это все зря. Моральной поддержкой для меня всегда была семья. А сейчас, когда процесс запущен, страхи сами улетучились, я получаю удовольствие от развития проекта и от роста абонентской базы.

– 2200 рублей с первого номера в месяц. И 1500 рублей за каждый последующий. Возьмем, например сеть суши шопов, у них 25 заведений и по каждому нужен отдельный контроль.
Итого выходит 1 х 2200 руб + 24 х 1500 руб = 38.200 рублей месяц.

Да, с точки зрения такой крупной сети – это капля в море. Но и брать дороже я не вижу смысла – просто не понимаю за что, ведь при налаженном процессе, себестоимость обслуживания клиента очень низкая.

– Да, технически такая возможность уже предусмотрена. И конечно у меня есть желание двигаться дальше и развиваться в федеральном масштабе. Сейчас веду активный поиск партнеров по бизнесу, которые знают специфику своего региона и готовы активно сотрудничать и взаимодействовать.

– Да, у нас все для этого готово. Подана заявка на регистрацию торговой марки, есть проверенная бизнес технология и техническое оснащение. Скорее всего, именно такое развитие будет самым надежным выбором.
Планирую отдавать партнерам от 30% до 70% с абонентской платы. При этом предоставляя всю инфраструктуру, программное обеспечение и необходимое оборудование. С этой целью сейчас активно наращиваю темпы производства «железа».

При постоянной работе, а это: прозвон потенциальной базы клиентов и выезд к ним на презентацию услуги, можно подключать по 2-3 абонента в день.

В месяц, с учетом выходных, это выходит 45-50 подключенных клиентов.
Для города в 300.000 жителей, вполне реально подключить 300 абонентов, прежде чем рынок насытится. Итого: 1 абонент на 1000 жителей. То есть потенциальный партнер может таким образом прикинуть, взять население своего города и поделить на 1000. Тем самым, получит вполне реальный и достижимый объем рынка.

Онлайн и оффлайн: рождение новых форм бизнеса

Первые проекты на стыке онлайна и оффлайна стали появляться около 5-7 лет назад, когда некоторые компании стали работать в таком формате бизнеса, совмещающего два разных поля деятельности.

Если вдуматься, и сам Интернет, – уже своего рода глобальный проект, создающий онлайн и связывающий его с оффлайном. Ведь Интернет позволяет, например, людям из оффлайна общаться в онлайне. Но столь широко мы сейчас говорить не будем. Мне бы все-таки хотелось остановиться на рассказе о сервисах, функционирующих в рамках Интернета, но которые сближают реальную деятельность в оффалйне (в офисах, у себя дома, на улицах..) с деятельностью людей, сидящих за компьютером – с использованием особого девайса.

Читайте также:  ИП без кассового аппарата

Естественно, проекты на стыке онлайна и оффлайна изначально выглядели немного иначе, чем мы привыкли видеть их сейчас, спустя 5-7 лет. Одним из первых сервисов, вышедших из онлайна в оффлайн, можно назвать мобильную связь: люди, вместо того, чтобы общаться по проводу, стали общаться по целой сети «проводов», с помощью которых информация передается на огромной скорости.

Например, предлагаю вспомнить эпизод из старого советского фильма: помещик из своего дома звонил по телефону в свою конюшню и заказывал кобылу. Известные кинофильмы, известные песни, обыгрывали такой «формат общения» извозчика и кобылы, напоминая о том, для чего служил один из первых телефонных аппаратов. Понятно, что на сегодняшний момент произошел технологический прорыв, и мы видим огромную разветвленную сеть, которая позволяет нам из любой точки мира за считанные секунды связаться с нужным нам человеком.

Онлайн стал осваивать оффлайн или оффлайн стал интегрироваться с Интернетом? Ответ на этот вопрос все еще не очевиден. По моему мнению, старт «стыковому» направлению дал оффлайн, «перебирающийся» в онлайн.

Механизм таков: крупный магазин (возьмем для яркости примера ЦУМ или ГУМ), работающий исключительно в оффлайне, решает открыть собственный сайт, на базе которого впоследствии формируется интернет-магазин и веб-приложения (в частности, веб-витрины). Сегодня появляется и обратная цепочка: предприниматели вначале создают бизнес в Интернете (те же интернет-магазины), и лишь затем «выдвигаются» в оффлайн.

Причина смены тенденций, на мой взгляд, достаточно ясна: основатели компаний поняли, что с помощью Интернета можно легко проверить рынок. По сути, можно вывесить виртуальный продукт, посмотреть: продается он или не продается? Таким образом, появляется способ оценить спрос на товар и оценить рынок в целом, а потом принять решение — есть ли смысл в дальнейшем развитии проекта, в дальнейшем инвестировании. И лишь после такого мониторинга можно запускать более мощный оффлайн.

Ведь как сложилась судьба многих известных онлайн-«супермаркетов» (например, Amazon или Ozon): они продавали ограниченный спектр товаров и серьезно проверяли рынок, добивались результатов по продаже ключевых продуктов (скажем, для Ozon это были и остаются книги) и выходили в более жесткий оффлайн. Так что сегодня эти интернет-магазины на более чем 80% работают в сфере оффлайна: хорошо организованная логистика, огромное количество складов, сеть партнеров. И лишь 20% бизнеса — это работающий сайт с каталогом товаров.

Эти 20% — уже приложение. Это уже «id» таких интернет-магазинов, который можно разместить, например, на сайтах других интернет-магазинов.

Онлайн-бизнес vs Offline

Решение о том, попасть в традиционный оффлайновый бизнес, современный онлайн-бизнес или какую-то комбинацию из двух, является одним из самых важных решений, которые вы можете сделать. У каждого есть плюсы и минусы, которые следует учитывать.

Однако, какой бы вид бизнеса вы ни занимали, есть три фактора, которые всегда должны быть приоритетом:

  1. Он должен быть лично удовлетворен
  2. Это должно быть выгодно
  3. В идеале, это не должно ставить вас под угрозу быть заключенным в тюрьму

Если вы можете встретить только один из трех критериев выше, есть хороший шанс, что вы принимаете неправильное решение. Люди, которые принимают плохие решения, обычно не преуспевают в бизнесе. Если вы можете удовлетворить все критерии, это означает, что у вас есть реальный шанс на успех. Из трех критериев первое является самым важным, потому что, если вы не искренне любите то, что делаете, это будет отражено в ваших результатах.

Теперь пришло время взглянуть на некоторые различия и сходства между онлайн-бизнесом и оффлайн-бизнесом, поэтому вы можете решить, является ли работа онлайн-бизнеса лучшим вариантом для вас.

Некоторые предприятия просто не работают в качестве онлайн-бизнеса

Все компании должны рекламировать онлайн и иметь онлайн-присутствие, но только некоторые из них действительно могут работать в Интернете. Любой вид бизнеса, который требует, чтобы вы физически присутствовали в определенном географическом местоположении в определенное время на регулярной основе, не подходит для использования в качестве чисто онлайн-бизнеса.

С другой стороны, почти ничего не может быть сделано как онлайн-бизнес, который не может быть так же легко выполнен в автономном режиме. Преимущество онлайн заключается в том, что вы можете значительно расширить свой рынок, достигнув глобальной аудитории миллиардов.

Некоторые компании работают намного лучше, чем интернет-бизнес

Если ваш бизнес продает действительно большие предметы для билетов, такие как самолеты, лодки или промышленные машины, вы можете рассчитывать на то, что будете делать больше продаж онлайн, чем когда-либо, если бы вы просто полагались на людей, идущих через дверь вашего офлайнового офиса продаж. Доступный рынок людей, желающих купить такие вещи, сравнительно мал и широко разбросан. Реклама ваших продуктов в Интернете означает, что вы можете достичь этого рынка более легко и эффективно.

Офлайновый бизнес обычно работает в фиксированные часы

За некоторыми исключениями, такими как 7-eleven, офлайновый бизнес-мир имеет тенденцию торговать только в определенные дни в определенное время. Потенциальные клиенты, которые хотят что-либо из вашего бизнеса за пределами того времени, должны быть терпеливыми и ждать, пока ваш бизнес откроется, или они должны сделать выбор для покупки в Интернете.

Интернет-бизнес всегда открыт

Когда вы запускаете онлайн-бизнес, все всегда доступно 24 часов в день и до 366 дней в году. Поверхность этого – у вас есть гораздо больше возможностей для продажи. Недостатком является то, что ваши клиенты ожидают, что вы всегда будете готовы помочь в решении своих проблем, поэтому у вас не будет свободного времени, если вы не наняли кого-нибудь, чтобы справиться со всем этим для вас. Это требует значительных ресурсов, поэтому чем меньше ваш бизнес, тем меньше вероятность того, что вам понравится длительный и расслабляющий отдых.

У людей гораздо больше доверия со стороны офлайновых компаний

Когда клиенты покупают у офлайновых предприятий, им обычно не нужно беспокоиться о том, что их обманывают, и у них есть действительно хорошая возможность тщательно осмотреть товар, прежде чем платить за него. В мире оффлайн-бизнеса вам, как правило, не приходится беспокоиться о потере продаж, потому что клиенты не доверяют вам, и вам обычно не нужно ничего делать, чтобы убедить их, что они должны вам доверять.

Доверие является основным фактором в онлайн-бизнесе

Клиенты в чисто онлайн-бизнесах в основном в темноте о том, с кем они имеют дело, и, следовательно, они часто больше не хотят быть клиентом в первый раз с незнакомым бизнесом. Справедливости ради стоит Он тысячи мошеннических сайтов там, и люди каждый день обманываются изворотливыми онлайн-торговцами.

Серьезным онлайн-компаниям нужно инвестировать что-то в установление доверия с клиентами таким образом, что в оффлайновых компаниях обычно не нужно беспокоиться.

То, о чем беспокоят клиенты, в основном:

  • Они не могут нормально видеть и проверять физические товары перед покупкой
  • Они не могут быть уверены, что ваш бизнес действительно существует
  • Они не могут быть уверены, что их транзакция будет обрабатываться точно
  • Они не могут быть уверены, что вы не будете взимать с них дополнительные предметы
  • Они не знают, будете ли вы выполнять гарантию возврата денег
  • Они не могут быть полностью уверены, что то, что вы предлагаете, удовлетворит их потребности
Читайте также:  Идея бизнеcа: как открыть производство профнастила

Это не то, о чем обычно приходится беспокоиться при покупке в автономном режиме. Вы можете помочь завоевать доверие:

  • Отображение информации о регистрации вашей компании
  • Предоставление полной контактной информации, включая фактический адрес
  • Отображение любых одобрений, которые могут быть у вас у государственных или промышленных властей
  • Отображение фотографий и информации о владельце и ключевом персонале
  • Хостинг открытого форума или, по крайней мере, страницы FaceBook, где клиенты могут взаимодействовать с вами
  • Предоставление возможности использования сторонних платежей, таких как PayPal, Neteller и Skrill.

Офлайн-бизнес требует значительных первоначальных инвестиций

При работе с фиксированными физическими местоположениями (или мобильными, в случае водителей грузовиков мороженого) большинство офлайновых предприятий должны оплачивать высокие затраты на помещения, коммунальные услуги и даже на парковку. Офлайновый бизнес, если он продает товары, должен будет поддерживать физический инвентарь и хранить его в запасе.

Интернет-бизнес дешевле устанавливать и управлять

Поскольку чисто онлайн-бизнес не зависит от местоположения, нет никаких затрат на помещения, коммунальные услуги или парковку. Они не обязательно должны содержать физический инвентарь. В целом, онлайн-бизнес намного дешевле с точки зрения затрат на ввод, а это означает, что в долгосрочной перспективе есть потенциал для повышения ROI.

Офлайн-компании должны постоянно беспокоиться о преступности

Все, начиная от кража магазина и заканчивая последованием вандализма, является угрозой для оффлайновых предприятий, и им также необходимо иметь дорогостоящее страхование для покрытия расходов на материальный ущерб, кражу со взломом, государственную ответственность и т. Д.

Интернет-бизнесу обычно нужно только беспокоиться о том, чтобы быть злонамеренно нацеленным

Безопасность – это действительно важный аспект работы в онлайн-бизнесе, но физический вред для вашего бизнеса невозможен без физического расположения. Ваша основная угроза взламывается, и есть множество способов помочь вам защитить себя от этого (что является темой для другой статьи), и вам, конечно же, не нужно застраховать столько, сколько делает оффлайн бизнес.

Выводы

Офлайновые компании являются надежными и надежными, но имеют ограниченный охват. Онлайн-бизнес имеет потенциально значительный охват, но они связаны с более высоким уровнем риска из-за большей конкуренции. Сравнительно низкая стоимость онлайн-бизнеса делает его привлекательным вариантом для начинающих. В целом, онлайн-бизнес намного проще и дешевле, и вам будет намного меньше проигрывать в онлайн-бизнесе, который не подходит по сравнению с тем же бизнесом, что и оффлайн-предприятие.

изображение заголовка любезно предоставлено Леа Пуассон

Между онлайном и офлайном: как сделать скучный бизнес хипстерским

Решайте проблему «под ключ»​

Миллениалы составляют 49% всех потребителей экономики по требованию, и это значит, что скоро газетные объявления вроде «продам гараж» уйдут в прошлое, а проекты с плохой онлайн-инфраструктурой потеряют рентабельность. Нужно предлагать удобный сервис в один клик: важно, чтобы люди, которые приходят за товаром или услугой, были максимально впечатлены.

Когда мы создавали сервис по хранению вещей Cherdak.io, то думали о бизнесе, который берет существующую проблему пользователя (временное хранение ненужных предметов) и решает ее лучше конкурентов в сегменте self-storage — индивидуального хранения. Self-storage предполагает аренду складского бокса, но клиенту необходимо самому упаковывать вещи, самому их везти и забирать обратно. Мы же разделили клиента и склад и взяли контроль за всеми процессами на себя, то есть сделали выбор в сторону вертикальной интеграции. Если в вашем бизнесе нет ничего принципиально нового, предложите клиенту уникальный сервис, который сможет сделать его жизнь проще и комфортнее.

Если помните, в 1990-е нам почти везде запрещали фотографировать: в метро, на вокзалах, в офисах, на производстве. Доходило до смешного: некоторые гостиницы не разрешали фотосъемку у себя в фойе. Когда я встречаю такие правила сегодня, то очень удивляюсь. Сейчас время открытого бизнеса. Сервис, который нельзя «потрогать», все равно должен быть максимально открытым для пользователя.

Несколько лет назад, когда я работал в Lamoda и руководил отделом доставки в регионы, компания придумала отличную вещь — стала проводить экскурсии по складу. Если клиент видит, где и как хранятся вещи, которые он покупает, это повышает уровень доверия. Unilever делает экскурсии на свое производство, поэтому их продукты нестрашно есть, а Qlean рассказывает истории своих клинеров, чтобы клиенты меньше волновались за свои драгоценности и столовое серебро. Людям важно видеть изнанку бизнеса, узнавать за ним живых людей.

Молодые и мотивированные сотрудники

Когда бизнес делает выбор в пользу вертикальной интеграции, то отказывается от работы с подрядчиками. Это позволяет конструировать работу в компании так, как хочется ее основателям, в том числе выстраивать систему мотивации и напрямую выбирать сотрудников. В качестве муверов (так называются наши грузчики) мы нанимаем студентов или просто молодых людей, которых можем обучить специально под нужды проекта. Не стоит бояться молодежи без опыта: чаще всего молодые люди дружелюбны и способны быстро усвоить корпоративную политику. Для молодых сотрудников это могут быть первые в жизни деньги, поэтому они будут чувствовать ответственность и дорожить работой. К тому же вместе с молодежью можно перепридумать классический образ грузчика или продавца. Клиент ждет стереотипную услугу, а получает ее от нестереотипного сотрудника — это выделяет компанию среди сотен конкурентов.

Настоящие отзывы и обратная связь

Бизнес по запросу (on-demand) не позволяет прийти и оценить продукт «вручную». Чтобы не купить кота в мешке, клиент сначала поищет отзывы о вас на тематических сайтах вроде IRecommend, Yell или «Отзовик», посмотрит комментарии в соцсетях, оценит то, как вы общаетесь с аудиторией и как справляетесь с претензиями, если они есть.

К сожалению, негативные отзывы могут разрушить стартап. Но клиентскую поддержку всегда можно выстроить так, чтобы даже самый разъяренный пользователь ушел от вас довольным и успокоенным. Главное — вовремя увидеть претензию и загладить свою вину (даже если вы на самом деле не виноваты). Мало того, отзывы о сервисе должны быть настоящими. Слишком позитивный образ отпугнет клиента: он может подумать, что вы мошенники и отзывы про вас написаны на заказ.

Однажды мы в Delivery Club провели эксперимент над страницами, где пользователи оставляют отзывы о ресторанах. Мы выяснили, что смешанные отзывы о некоторых ресторанах не просто не снижали конверсию в заказы, но даже многократно повышали ее.

Будьте там, где ваши пользователи

Хипстеры терпеть не могут говорить по телефону: их стихия — это интернет-общение. Люди моего поколения и старше все еще предпочитают звонить, но более молодым вы должны дать возможность писать вам в мессенджерах и социальных сетях. В случае с сервисами on-demand 85% пользователей делают заказ только после общения с поддержкой.

Facebook, Instagram и «ВКонтакте» — три кита, на которых вы должны стоять онлайн. А если у вашего бизнеса хватает ресурсов давать клиенту быстрый ответ в Twitter, Telegram и WhatsApp, вы точно идете по правильному пути. Twitter-аккаунт есть даже у «Почты России».

Полезные бонусы в обмен на рекламу

Когда вы запускаете оn-demand-сервис, ваш успех зависит от внимания пользователей по ту сторону экрана. Сделайте так, чтобы они не просто стали вашими клиентами, но и привели новых. Как этого можно добиться? Распространенная практика — «приведи друга, и каждый из вас получит скидку 500 руб.». Но тут есть обязательное условие: скидки или бонусы, которые вы предлагаете, нужно сделать ощутимыми. Номинальная скидка в 10–20% уже никого не интересует. «Яндекс.Еда», например, предлагает другу, которого вы приведете, скидку 30% на первый заказ. 30% — минимальный порог, который может быть интересен современному потребителю.

Читайте также:  Идея бизнеса: как открыть бизнес на бурении скважин

Второе, что обязательно принесет пользу компании, — акции в соцсетях. Это конкурсы и розыгрыши, механика которых очень проста: вы просите пользователей поделиться информацией о продукте, а взамен даете возможность выиграть ценный приз — смартфон, путевку в другую страну, сто бесплатных поездок на такси и в принципе что угодно. О вас заговорят тогда, когда вы сами замотивируете клиентов это сделать.

Третий механизм, который поможет информации о вас стать вирусной, — вау-эффект. Он работает по-разному, но иногда достаточно простого внимания к пользователю, которого не дает ваш конкурент. Например, клининговый сервис Qlean после каждой уборки оставляет клиенту печенье с предсказанием.

Каждый из нас хотя бы однажды сталкивался с внезапными доплатами, которые всегда оставляют неприятный осадок. Такие случаи делают людей подозрительными и заставляют подсознательно ожидать обмана, особенно в сфере on-demand. Фиксированная цена, которая не изменится на разных этапах взаимодействия с компанией, — ключевое условие для успешного развития бизнеса. Некоторые клиенты опасаются пакетных предложений, поэтому необходимо заранее позаботиться о том, чтобы каждая услуга была описана и объяснена. Не скрывайте цену — сделайте так, чтобы ваши услуги было приятно покупать, а качество сервиса оправдывало его стоимость. Хорошо, если каждый рубль, который пользователь тратит на сервис, будет оправданным.

Один из ключевых элементов бизнеса на стыке офлайна и онлайна — качественный брендинг. Чтобы понять, как с помощью брендинга сделать не только красиво, но и полезно, стоит хорошо изучить потребителя. Например, когда мы поняли, что людям трудно разобраться, за какую вместимость склада они платят и как вообще работает хранение вещей по подписке, то нарисовали фирменные картинки с объяснениями.

Классический бизнес вроде сдачи в аренду складских площадей, услуг такси или продажи продуктов питания почти невозможно сделать модным, но можно сделать узнаваемым и дружелюбным. Это не будет стоить огромных денег. Если каждый раз, когда клиент заказывает услугу, к нему приедет машина с вашим логотипом, а сотрудники будут одеты в брендированные футболки фирменных цветов, компания вызовет доверие и симпатию, а значит, обретет постоянных клиентов. Брендинг поможет выстроить эмоциональную связь между понятиями «приятно», «удобно», «хорошо» и вашей компанией.

Продавать ценность, а не услугу

Несмотря на все вышеперечисленное, даже хороший сервис очень трудно заставить приносить прибыль. Поэтому нужно продавать не просто услугу, а ее ценность для конкретного пользователя. Продвигать хранение вещей невозможно — в этом нет ничего интересного. Зато идея о том, что у клиента на балконе вместо хлама может появиться место, где утром можно пить кофе, любоваться видом на город и не спотыкаться о лыжи, уже гораздо более привлекательна. Благодаря хорошим эмоциям можно зайти на рынок даже с тривиальным товаром.

Что такое Airbnb? Всего лишь платформа для аренды жилья. Но там продают не дешевую комнату на ночь, а впечатление: «Посмотрите на город глазами местного жителя, наслаждайтесь эмоциями, заводите новые знакомства». Что обещает Uber? Не просто услугу такси, а экономию времени и безопасность: вы знаете, как выглядит ваш водитель, как его зовут, сколько поездок он совершил и каков его рейтинг среди пользователей. Так работает экономика по требованию — услуги должны быть доступными и понятными. Всем, кто сегодня занимается офлайн-бизнесом в сфере услуг, стоит прислушаться к этим правилам.

Бизнес онлайн: 15 идей онлайн-бизнеса, прибыльных в 2020 году

Как создать бизнес онлайн? Ответ на данный вопрос на нашем портале предприниматели ищут все чаще. В этой статье собраны самые актуальные в 2020 году идеи бизнеса, которые подойдут практически для всех, а некоторые из них можно реализовать без вложений.

Интернет прочно закрепился в нашей жизни, бизнес онлайн приобрел разнообразные, иногда замысловатые формы. Сегодня благодаря интернету можно работать удаленно, не выходя из дома и даже из любой точки мира – без офиса, оплаты аренды, с гибким графиком работы. Личный бизнес онлайн позволяет получать дополнительный доход, не отрываясь от основной работы, а иногда даже получать серьезную прибыль.

Вариантов онлайн бизнеса – огромное количество. Человек любой профессии, с любыми навыками и знаниями сможет найти для себя подходящий вариант бизнеса в интернет. Для начала необходимо определить свои сильные стороны, интересы, навыки – и уже на основе этого искать подходящую идею онлайн бизнеса. Многие начинающие предприниматели допускают серьезную ошибку, когда выбирают бизнес онлайн, ориентируясь на уровень ожидаемой доходности. Как показывает практика, в правильных руках даже самая простая бизнес идея может приносить достойную прибыль. А вот если заняться бизнесом в интернете , в котором совсем не разбираешься, то вряд ли удастся в этом бизнесе преуспеть.

Все, что нужно для реализации бизнес онлайн: интернет, гаджет и способности в определенной сфере. При этом многие идеи онлайн бизнеса можно реализовать без вложений.

Бизнес онлайн 1: SEO-агентство

Если вы активный пользователь интернета, вам наверняка встречали слова: «SEO», «продвижение» и «поисковые системы. Услышали что-то знакомое и родное? Тогда у вас есть возможность запустить свой бизнес онлайн, став шефом SEO-агентства. Безусловно, здесь необходимы специфические знания. Даже если вы не планируете выполнять эту работу самостоятельно, придется изучить тему. Вы будете общаться с заказчиками – и вам нужно четко понимать специфику деятельности. А когда будете подбирать сеошника, то без знаний не проверить качество его работы.

Преимуществом бизнеса является отсутствие стартового капитала. Вернее, можно открыть бизнес, не потратив ни копейки. Но вашим стартовым капиталом станут ваши знания и навыки. Бизнес SEO достаточно прибыльный: продвижение одного сайта составляет 20-40 тыс. рублей. Значит, вы можете зарабатывать от 10 до 100 тыс. рублей, при этом обслуживая всего несколько сайтов. Подробнее написано в нашей статье: Свой бизнес онлайн: студия SEO-оптимизации сайтов

Бизнес онлайн 2: Онлайн копицентр

Суть идеи онлайн бизнеса проста, но оригинальна. Наверняка вы сталкивались с ситуацией, когда вам нужно распечатать какие-либо документы, но принтера дома у вас нет, а копи-центра поблизости нет. Что делать? На этот вопрос ответит сервис онлайн копи-центра.

Зарабатывай до
200 000 руб. в месяц, весело проводя время!

Тренд 2020 года. Интеллектуальный бизнес в сфере развлечений. Минимальные вложения. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Обучение под ключ.

Суть идеи в следующем: клиент по электронной почте направляет вам электронный файл с текстом. Это могут быть курсовые и дипломные работы, электронные билеты, фотографии и т.д. Вы их распечатываете, сшиваете при необходимости, упаковываете и отправляете заказчику через курьера. Вот и вся схема. За отдельную плату можно редактировать документы. Чтобы запустить интернет бизнес онлайн вам потребуется приобрести МФУ. Его стоимость составит примерно 15 тыс. рублей.

На первый взгляд идея кажется слишком наивной. И доля правды в этом есть.

  • Во-первых, такой сервис будет актуален только для крупных городов.
  • Во-вторых, стоимость услуги онлайн бизнеса будет намного дороже «распечатки за углом».
  • В-третьих, вам придется тщательно спланировать, как будет осуществляться курьерская доставка (сторонней организацией или своими силами).
  • А в-четвертых, чтобы нормально заработать, придется выполнять большой объем заказов.

Бизнес онлайн 3: Студия SMM

SMM – бизнес онлайн, который оказывает услуги по эффективному продвижению на интернет-площадках. Как только компании появились в социальных сетях, сфера SMM получила свое распространение и сегодня является необходимой частью рекламной кампании для многих компаний.

Оцените статью
Добавить комментарий