Мошенничество с франшизой

Франчайзинг. Мошенничество

С ростом рынка франчайзинга в России за последние годы, связано не только появление новых и интересных бизнес-моделей, но и увеличение количества т.н. франшиз-пустышек.

Франшиза-пустышка отличается от обычной франшизы тем, что продавец такой франшизы изначально осуществляет ее разработку и последующую продажу не с целью экспансии своей бизнес-модели на новые рынки, а исключительно с целью получить за франшизу деньги, ничего при этом, не передав взамен (если не брать в расчет бесполезную макулатуру, которая передается покупателю в виде «уникальных» стандартов, руководств и т.д.).

В результате покупатель франшизы вкладывает силы, время и средства, но при этом не получает того, на что он рассчитывал, а «уникальная бизнес-модель, разработанная продавцом франшизы на основе своего личного опыта» на поверку оказывается ни чем иным, как систематизированной в определенном порядке информацией, которую в течение 10-15 минут можно найти в открытом доступе в интернете, не обладая при этом какими-либо специальными знаниями.

Также на практике имеют место ситуации, когда товар, поставляемый Вам по договору франчайзинга (или отдельному договору поставки, обязательному к заключению) не является, как уверял продавец франшизы, разработанным по «уникальной технологии», собранным вручную на собственных, в т.ч. зарубежных мануфактурах, а является китайским дешевым ширпотребом, который гонится через границу России из страны-производителя по «серым схемам».

Таким образом, изначально, на стадии заключения договора франчайзинга, продавец франшизы-пустышки вводит покупателя в заблуждение относительно свойств реализуемой бизнес-модели, причиняя покупателю франшизы ущерб, а порой и в особо крупном размере.

В соответствии с положениями статьи 159 Уголовного кодекса РФ приобретение права на чужое имущество (в т.ч. на деньги) путем обмана или злоупотребления доверием является мошенничеством.

Согласно части 3 ст. 159 УК РФ мошенничество в крупном размере (в случае если сумма полученного по сделке превышает 250 000 рублей) предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей.

Согласно части 4 ст. 159 УК РФ мошенничество в особо крупном размере (в случае если сумма полученного по сделке превышает 1 000 000 рублей) наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей.

До 12 июня 2015 года санкции за мошенничество в сфере предпринимательской деятельности были мягче, а само преступное деяние квалифицировалось по статье 159.4 УК РФ (Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности).

С 12 июня 2015 года данная статья утратила силу, и теперь квалификация преступного деяния в сфере предпринимательской деятельности осуществляется по статье 159 УК РФ (мошенничество).

В случае если Вы столкнулись с ситуацией, когда франшиза, проданная Вам, на поверку оказалась пустышкой, а продавец франшизы либо отказывается вернуть за нее деньги, либо не выходит на контакт, то при наличии определенных обстоятельств и достоверных доказательств, существует возможность привлечь такого продавца не только к гражданско-правовой ответственности, но и к уголовной.

Как показывает практика, причиненный ущерб возмещается гораздо быстрее при наличии возбужденного в отношении конкретного лица уголовного дела, либо на стадии проверки сообщения о преступлении в соответствующих правоохранительных органах.

Рассказываю про мошенничество во франчайзинге

Активный рост и динамичное развитие рынка франчайзинга сопровождается, к сожалению, не только появлением интересных и работоспособных предложений. Вместе с ними появляются и мошенники, предлагающие франшизы-пустышки.

В интернете можно встретить множество отзывов, начинающихся словами: «Эта франшиза – развод!» Но важно суметь понять, происки ли это конкурентов или отзывы реальных людей. Сегодня мы поговорим о мошенничестве в области франчайзинга. Хочу обратить ваше внимание, что мои рассуждения будут основаны исключительно на опыте нашей компании.

Статистика обращений

Ежедневно в нашу компанию поступают обращения от обманутых франчайзи, которые хотят восстановить справедливость. Самое частое обращение в нашу компанию связано с возвратом паушального взноса. Причин для этого множество – о них мы поговорим чуть позже. А пока я расскажу о нашей статистике.

Ежемесячно мы получаем порядка 50 обращений с просьбой вернуть потраченные деньги. В среднем, обманутые предприниматели теряют около миллиона рублей. Учитывая то, что, покупая франшизу, бизнесмен рассчитывает на гарантированный успех, эти потери колоссальны.

Поскольку на сегодняшний день в России не хватает правовых механизмов регулирования отношений франчайзера и франчайзи, вернуть деньги бывает непросто, а в некоторых случаях и вовсе невозможно.

Именно поэтому мы предлагаем услугу аудита и подбора франшизы, а также анализа договора. Благодаря этим услугам, предприниматели еще до подписания договора узнают обо всех проблемах, которые могут возникнуть, что позволяет им сделать правильный выбор.

К тому же, опираясь на опыт нашей компании, можно утверждать, что франчайзеры предпринимают различные уловки, когда франчайзи пытается выйти из непродуктивного сотрудничества. О методах воздействия мы также поговорим чуть ниже.

Виды обмана на франшизах

Как говорится, предупрежден – значит вооружен. Поэтому давайте рассмотрим основные виды мошенничества, которые распространены во франчайзинге.

Отсутствие франчайзингового пакета.

Общедоступная информация вместо ноу-хау.

Деформация ключевых показателей.

Незарегистрированный товарный знак.

Отсутствие обещанной поддержки.

Открытие других точек на эксклюзивной территории.

Увеличение роялти в процессе работы.

Ниже мы поговорим о каждом виде мошенничества отдельно, а также рассмотрим способы, по которым можно распознать франчайзеров-мошенников.

Отсутствие франчайзингового пакета

Довольно распространенное мошенничество, но его достаточно легко распознать. Этим способом пользуются компании-однодневки, которые разрабатывают минимальный набор маркетинговых материалов (сайт, презентация, вымышленные отзывы и т.д.), чем и пользуются при продаже.

После заключения договора, франчайзер и его представители попросту пропадают, меняют телефон и ликвидируют юридическое лицо. А потом этот цикл повторяется, только вот у компании уже другое название, телефон и остальные данные.

Как распознать мошенников?

Обычно уличить в обмане такие компании довольно просто. Все, что нужно сделать – это проверить юридическое лицо и судебную историю. Попробуйте найти реальные предприятия, запущенные по такой франшизе, и, скорее всего, не найдете. Обычно эти мошенники размещают вымышленные адреса, по которым, фактически, офисов нет.

Читайте также:  Плюсы и минусы ИП, как формы регистрации бизнеса

Общедоступная информация вместо ноу-хау

Пожалуй, самое популярное мошенничество на франшизах. Заключается оно в том, что на этапе доведения клиента до сделки, все очень и очень хорошо. С будущим франчайзи общаются по любым вопросам, много рассказывают и обещают «успешный успех».

После подписания договора счастливому франчайзи, который полон надежд на светлое и прибыльное будущее, передают набор разрозненных и простых документов, которые можно найти в общем доступе в интернете. По факту франчайзи приходится делать все самостоятельно и набивать свои шишки, хотя сама суть франчайзинга гласит обратное.

Как распознать мошенников?

В этом случае мошенничества поможет только общение с действующими и бывшими франчайзи. Не бойтесь спросить у представителя управляющей компании их контакты или ищите их в интернете. В процессе разговора говорите открыто, что планируете приобрести эту франшизу и поинтересуйтесь, всем ли доволен франчайзи. Также изучите статистику закрытых и открытых офисов.

Очень часто такие мошенники предлагают уникальные условия – например, огромная скидка на паушальный взнос (50 т.р. вместо 300 т.р.).

Деформация ключевых показателей

Очень часто встречаются случаи, когда франчайзер заведомо вводит потенциальных партнеров в заблуждение:

  • завышает уровень прогнозируемой прибыли;
  • занижает срок окупаемости проекта;
  • занижает уровень первоначальных инвестиций.

Все это должно сделать предложение более привлекательным и выделить его среди конкурентов, но на деле это удается далеко не всегда.

Как распознать мошенников?

Во-первых, всегда изучайте показатели бизнеса с сомнением, не принимайте их как постоянную величину. Посчитайте, сколько в вашем регионе будут стоить аренда, ремонт, закупка оборудования. Подумайте, сколько конкурентов в этой нише в вашем регионе. И, конечно, познакомьтесь с действующими франчайзи. Конечно, вряд ли они будут открыто обсуждать с вами финансовые показатели, но поинтересоваться, реальна ли финансовая модель, вы вполне можете.

Отсутствие обещанной поддержки

Поведение сотрудников управляющей компании в этом случае кардинально отличается до и после подписания договора. До заключения договора с потенциальным покупателем общается менеджер, отвечает на все вопросы, все рассказывает и постоянно на связи.

Как только вы подписываете договор, поведение становится другим. Менеджер отвечает только на «удобные» вопросы или вовсе не берет трубку. Могут не предоставить контакты подрядчиков, могут не помогать с оформлением разрешительных документов и т.д.

Как распознать мошенников?

В этом случае без совета действующих франчази не обойтись. Также поможет грамотный юрист в изучении договора – если в нем закреплена вся поддержка, которую должен оказывать франчайзер, бояться нечего.

Нарушение условий договора

В эту группу я решил объединить сразу несколько вариантов обмана франчайзи:

  • отсутствие зарегистрированного товарного знака (если указывалось, что он зарегистрирован;
  • увеличение роялти путем подписания дополнительного соглашения к договору;
  • открытие других точек на эксклюзивной, закрепленной за франчайзи территории.

Во всех этих случаях важно учесть, что вашу позицию будет крайне трудно отстоять, если данные моменты не были закреплены «на бумаге», то есть – в договоре. Поэтому, лучше заранее, в процессе изучения договора перед подписанием, выяснить – есть ли в нем все то, что вы обсуждали устно с представителем компании.

Если же договоренности были устными, отстоять свои права не получится. Как и уличить недобросовестного франчайзера в обмане до совершения сделки. Однако зарегистрирован ли товарный знак можно легко проверить, воспользовавшись единым реестром ФИПС.

Подведем итоги

Друзья, заключение договора франчайзинга – очень ответственный и важный шаг. Стоит понять, что подписывать любой документ, детально не изучив его, ни в коем случае нельзя! Чем больше информации будет у вас к моменту заключения сделки, тем более велики ваши шансы не оказаться обманутым.

Кстати, моя команда всегда готова помочь вам по всем вопросам проверки франшизы перед покупкой!

Напишите мне на почту, заполнив форму ниже, и я помогу разобраться в проблеме! Либо воспользуйтесь одним из следующих контактов:

Попробуй бесплатно CRM для управления франчайзинговой сетью BuroBase – все в одном месте:

  • управляй своими франчайзи;
  • обучай команду внутри площадки;
  • планируй мероприятия;
  • следи за оплатой роялти.

Попробовать бесплатно

Франшиза: обман или возможность

В наши дни франчайзинг является распространённой системой развития бизнеса. Для большинства продавцов франшиз – это возможность построения развитой сети и привлечения надежных партнеров. Франчайзинг позволяет развивать свой бренд, выстраивать каналы дистрибуции и приобретать большое число лояльных клиентов. При этом франчайзи получает по сути готовый рецепт бизнеса и может на старте избежать множества ошибок.

Но, к сожалению, на волне популярности франчайзинга появилось и такое явление как мошенничество во франчайзинге. Инвесторам, выбирающим для себя франшизу, не стоит поддаваться панике и отказываться от покупки франшизы, нужно внимательно ее оценить и проверить на признаки обмана.

Где скрывается обман?

Чаще всего лжефраншизу можно встретить в разряде “эконом-франшиз” и в тех сегментах и нишах, которые находятся на волне популярности. Например, “супермодные” концепции фаст-фуда, или “уникальные” методы продвижения в соцсетях, или “авторские” методики в образовании, которые на деле могут не представлять никакой ценности и будут сложно поддаваться воспроизведению силами франчайзи. И наоборот, чем серьезнее компания, продающая франшизу, чем более весомые материальные активы она имеет, чем крупнее ее собственный бизнес, тем меньше вероятность, что франшиза является обманом. Например, сложно себе представить, чтобы ресторанная сеть, многие годы управляющая 10, 15 и более собственными ресторанами, вдруг продала под видом франшизы какую- то “пустышку”, чтобы только получить деньги с покупателя. Или сеть детских магазинов, имеющая собственное производство, наработанную клиентскую базу, несколько десятков собственных магазинов продала бы франшизу, а через месяц пропадала.

Совет 1:

Выбирая франшизу, всегда оценивайте своего будущего партнера не только по бизнес-идее или презентации, а старайтесь вникнуть в суть его бизнеса, долю компании в конкретной нише. Примите во внимание возраст сети, географию сети, историю развития сети. Отнеситесь с повышенной осторожностью к сетям, бизнес которых существует менее трех лет.

“Развод” во франчайзинге

Есть еще один способ вычислить “франшизу-однодневку”. Опытный и стабильный франчайзер, который длительное время зарабатывал репутацию для своего бренда, выращивал свое предприятие, вкладывал много сил, времени и средств, оттачивал бизнес-процессы, и выстраивал сеть, просто обязан иметь требования к своим франчайзи. Не обязательно это будут требования к профессиональным навыкам и, открывая медицинский офис, вряд ли от Вас попросят наличие медицинского образования. Но об опыте в бизнесе, о репутации в городе, о наличии судебных процессов и споров с Вашим участием франчайзер может спросить. Те “франчайзеры”, которые нацелены на получение быстрой прибыли от новых партнеров, ни на какие из этих фактов внимания не обратят, а сразу выставят Вам счет на оплату взноса. А серьезно настроенный франчайзер попробует больше узнать о своем будущем партнере и будет разборчив в вопросах передачи своего товарного знака и бизнес-опыта.

Читайте также:  5 типичных ошибок в выборе названия бизнеса

Совет 2:

Когда франчайзер задает Вам вопросы и просит Вас предоставить дополнительные сведения из Вашей бизнес-биографии – это положительный признак того, что франчайзер ценит свой бизнес, дорожит репутацией и настроен на длительные отношения с каждым из партнеров.

Неудачи во франчайзинге

Большинство неудач во франчайзинге связаны с неправильной локацией магазина/ресторана/офиса франчайзи. Как правило, франчайзер декларирует определенные требования к помещению, в котором Вы собираетесь открыться. Требования эти складываются исходя из работы успешных точек сети, на которых строится бизнес-модель франшизы. Нельзя недооценивать значимость именно этой составляющей франшизы. Например, все рестораны сети, чью франшизу Вы собираетесь купить, работают в формате 200 кв. м, и именно эта площадь позволяет достичь нужного количества посадочных мест, а значит, и нужных показателей выручки, рентабельности и окупаемости проекта. Или детский развивающий центр для получения заявленных цифр прибыли должен вмещать за раз 20 детей, а, значит, иметь квадратуру не менее 60 кв.м. Если сокращается площадь, то становится невозможным гарантировать заявленные сроки окупаемости и показатели доходности бизнеса. Такая же ситуация с требованиями к проходимости. Именно поэтому в вопросах выбора помещения для франчайзи франчайзер должен быть бескомпромиссным и настаивать на соблюдении всех показателей: от размера площади до состава окружения.

Совет 3:

Проверьте, насколько серьезно франчайзер относится к Вам и Вашему будущему бизнесу. Отправьте на согласование заведомо неподходящее под требования помещение (меньшей площади или с арендной ставкой, выше заложенной в бизнес-модели в 2 раза) и проанализируйте ответ. Если франчайзер согласится с вариантом площади и разрешит открываться на “Ваш страх и риск” – то не стоит продолжать диалог с таким партнером.

Франшиза: реальные отзывы

Не секрет, что некоторые покупатели франшиз не доверяют отзывам, которые оставляют уже опытные партнеры той или иной сети. Отзыв может казаться слишком положительным и хорошо составленным, тем самым вызывать подозрение. Кроме того, существует такое понятие как “психология франчайзинга”, когда на разных стадиях взаимоотношений между покупателем и продавцом франшизы главенствуют разные эмоции. В момент запуска бизнеса у франчайзи существует эйфория и благодарность, со временем приходит уверенность в собственных силах и впечатление о том, что роль франшизы не так велика, и все получится сделать самому. Затем на практике приходит убеждение, что работа с франчайзером и постоянное развитие вместе с сильной командой – это залог стабильности бизнеса. Именно поэтому при общении с действующими партнерами сети и изучении отзывов важно обращать внимание на время нахождения партнера в сети.

Совет 4:

Старайтесь проверять найденные отзывы, отыскав автора отзыва в соцсетях или в поисковых системах и не ленитесь проверять представленную в них информацию. Кроме того, наиболее ценными и правдивыми отзывами можно считать те, которые оставлены после 2-3 лет сотрудничества с франчайзером.

Рынок франшиз в России пока можно назвать молодым, с недостатками правового определения и с неразвитой системой саморегулирования. Но очень часто обмана и “развода” во франчайзинге можно избежать на самых первых этапах общения с франчайзерами. Для этого не обязательно быть специалистами и юристами, достаточно следовать правилам должной осмотрительности и понимать, что франшиза обеспечивает успех только при условии выбора качественного франчайзера.

Как не стать жертвой мошенников при выборе франшизы

Любой предприниматель, задумывающийся о покупке франшизы, сталкивается не только с вопросами доходности планируемого бизнеса, но и переживаниями относительно устойчивости положения компании-франчайзора на рынке.

О потенциальной доходности человек может узнать несколькими способами:

1) изучение коммерческого предложения компании-франчайзора (в России функционирует не более 10 профессиональных порталов, посвящённых франчайзингу, где компании активно размещают описания своих франшиз);
2) живое общение с предпринимателями, уже запустившими бизнес по франшизе;
3) эмпирическое наблюдение за активностью спроса на товар/услугу, предоставляемую компанией.

А вот о стабильности франчайзора на рынке зачастую приходится только догадываться. Почему?

1) информация о компании, размещаемая на порталах, не проходит независимую оценку, поэтому франчайзор, как лицо заинтересованное, вправе отразить самую радужную картину, зачастую не соответствующую реальности;
2) в России на сегодняшний день нет регламентирующих франчайзинг-законов, в связи с чем растёт количество так называемых псевдофраншиз, коими, по статистике, является каждая пятая в России. Достаточно вспомнить скандалы с ZaraZara (оригинал — Zara), Евросвязь (оригинал — Евросеть), Арбат-Люкс (оригинал — Арбат-Престиж).

Как обезопасить себя от мошенников, ведущих нелегальный бизнес, и убедиться, что выбор в пользу определённого франчайзора — верный?

1) Выходите на связь исключительно с официальными представителями компании, контакты которых отражены на корпоративном сайте компании. Любые факты посредничества проверяйте.
2) Если на сайте компании вы не встретили франчайзингового предложения, значит его не существует в природе, и любые сторонние предложения о покупке франшизы — удел мошенников. Компания, развивающаяся по франчайзингу, отражает это факт на всех возможных ресурсах.
3) Перед приобретением франшизы убедитесь, что торговая марка официально зарегистрирована. Для этого достаточно запросить у франчайзора свидетельство о регистрации товарного знака и проверить его номер на сайте РосПатента. Отказ в предоставлении этой информации под любым предлогом должен натолкнуть вас на мысль о недобросовестности контрагента.
4) В процессе диалога с франчайзором желательно выяснить следующие показатели: количество открытых и закрытых точек продаж за год, рост оборота точки по отношению к предшествующим периодам, период окупаемости, средний оборот в сравнимых по численности и уровню доходов городах.

Удивительно то, что из более чем 700 российских франчайзинговых компаний, лишь 13 согласились раскрыть свои показатели для проведения независимой оценки с целью создания национального рейтинга франшиз «Золотой Брэнд». А также среди таких компаний — Независимая лаборатория «ИНВИТРО», «33 пингвина», Шоколадница, Сбарро и т.д. Одной из таких компаний является франшиза «Экспетро», которая недавно отметила 3-летие и сейчас насчитывает 120 магазинов по всей России и в Казахстане. Напомним, в рейтинге ТОП 100 лучших франшиз России по версии БиБосс.ру эти франшизы также заняли лидирующие позиции.

Читайте также:  Открываем бизнес в кризис: как заработать первый 1 000 000, пока остальные плачут в уголке

Независимые премии дают надежду на то, что количество «открытых» франшиз будет только расти и что франчайзинг в России встанет на цивилизационные рельсы.

Неверные партнеры. Почему покупатели и продавцы франшиз обманывают друг друга

«Обманешь на алтыне, не поверят и в полтине». Эту поговорку придумали в России еще в XVIII веке: примерно за сто лет до того, как Исаак Зингер создал первую в мире франчайзинговую сеть по ремонту и продажам своих швейных машинок. Согласно данным Российской ассоциации франчайзинга (РАФ), сегодня в России успешно работает около 1200 франшиз и свыше 60 000 точек франчайзинга. Их могло бы быть в разы больше, если бы франчайзеры и франчайзи доверяли друг другу и не обманывались в своих ожиданиях.

Почему в супермаркет я должен нанимать трех продавщиц, когда мне достаточно двоих? Наверняка франчайзер хочет навязать мне лишнюю кадровую единицу и заработать на ней. Почему я должен декорировать витрину деревянной обшивкой, как мне советует головная фирма? Это лишние 20 000 рублей, которые я смогу сэкономить без ущерба для торговли. Зачем вообще использовать бренд-бук компании? Я же сам великий дизайнер. А нужно ли мне вообще полностью отсчитываться перед франчайзером о своих доходах? Ведь он и так недавно поднимал размер роялти. Может, попросить бухгалтера «нарисовать» вторую кассу для франчайзинговой компании?

Многие франчайзи живут в мире страхов, которые рождают недоверие. Природа этих страхов часто объясняется именно самим франчайзингом как бизнес-моделью, предусматривающей наличие старшего партнера, который иногда воспринимается как банк, куда можно инвестировать без рисков, или как няня. Как известно, ребенок может даже любить няню, но родным человеком она ему не станет.

С няней можно иногда поскандалить, покапризничать, а при случае и обмануть. Обижаться она, по идее, не должна, она же за это деньги получает в виде роялти, паушальных взносов, выплат за юридические консультации, наконец. Чем старше и опытнее становится ребенок, тем чаще и искуснее он обманывает. Франчайзи зачастую считают, что раз они сделали первые шаги в бизнесе, то теперь они могут наравне с франчайзером участвовать в принятии ключевых решений. Не обращая внимания на то, что их мнение зачастую идет вразрез с позицией франчайзера. А когда противоречия проходят точку невозврата, начинается игра втемную.

Если говорить о нашей франшизе, то наиболее распространенный пример обмана — это закупки на стороне. В нашей сети нет роялти, только символический паушальный взнос. Весь цимус бизнеса — это реализация через франчайзи нашей продукции. Но у франчайзи уже после полугода работы появляется соблазн закупить что-нибудь дешевле.

Например, браконьерскую продукцию, за реализацию которой можно получить до трех лет лишения свободы по статье 258.1 УК РФ. Не говоря уже о том, что это может нанести колоссальный имиджевый ущерб бренду. Но нет, даже после всех юридических ликбезов все равно некоторых тянет на шопинг в условной браконьерской подворотне. Приходится отслеживать, запускать «тайных покупателей», штрафовать. На многих это действует отрезвляюще, но не на всех.

Другой популярный способ обмана в ретейловом франчайзинге — это сознательное занижение доходов с помощью двойной бухгалтерии. В франшизных сетях, где предусмотрен роялти, то есть ежемесячное отчисление определенного процента с доходов или с прибыли, это хотя бы объяснимо, как бывает объяснимо банальное воровство. Спрашивается, зачем утаивать доходы в сети, где нет роялти? Ответ покажется прост — некоторые франчайзи до сих пор считают, что в России любят сирых да убогих. Можно ведь посетовать на отсутствие покупателей, подорожание отпускных или на неудачный продукт и выбить себе какую-нибудь персональную скидку, отсрочку платежа или другую поблажку. Ну а вдруг?

Во франшизах в сфере услуг все еще хитрее. Многочисленные франшизные сети детских клубов, клининг-сервисов, служб доставки, салонов красоты или модных сегодня барбер-шопов редко когда обладают раскрученным брендом, который сам по себе является эффективным инструментом продаж. Там объект франчайзинга — это технологии и методики работы с посетителями, обучение и повышение квалификации персонала. Получив это за один раз, многие франчайзи быстро расстаются с материнской компанией и мчатся открыть уже полностью свой барбер-шоп или службу доставки. А если бренд все-таки играет роль, то работают примерно так же, как герой Вицина трудился кассиром в школе танцев в «Кавказской пленнице». То есть мимо кассы.

На одной из недавних конференций по франчайзингу была названа цифра 50% — именно столько составляет максимальный процент выплачиваемого роялти во франшизах, связанных с досугом или бьюти-индустрией.

Иллюзия выгоды — вот что заставляет франчайзи отгораживаться шторкой недоверия и непрозрачности от своего старшего партнера. Им кажется, что если они обманут, то получат какую-то выгоду и прибыль, а на самом деле в итоге они либо не получат лучших условий, которые могли бы получить, если бы были честны, либо вообще лишатся франшизы и своего бизнеса как такового.

Впрочем, есть и обратная сторона у этой медали. У головной компании тоже есть свои иллюзии и есть место обману в отношении франчайзи. Франчайзер, как та старая няня, которая не хочет рассказывать младенцу, что с ним будет, если ежедневно съедать по килограмму конфет, точно так же не всегда посвящает франчайзи целиком в свою бизнес-кухню и не информирует обо всех рисках. Надеется, что как раз его франчайзи они обойдут стороной. Финал будет такой же — закрытие франшизы. По информации, неоднократно озвученной на специализированных российских конференциях и форумах по франчайзингу, каждый год в России прекращают свою деятельность порядка 20% франчайзинговых проектов. Конечно, взамен открывается еще больше новых франшиз, но отсутствие доверия, непрозрачность и обман будут факторами риска и для них.

Как вывод: сегодня, по данным РАФ, вклад франчайзи в российский ВВП не превышает 1,1%. По данным Российской ассоциации франчайзинга, в странах Юго-Восточной Азии франчайзинг обеспечивает около 10% ВВП, а в Европе 5-7%. Без прозрачности, взаимного доверия и общих целей у франчайзи и франчайзера эту дистанцию сократить будет проблематично. «Доверие порождает доверие. Доверься, чтобы тебе доверяли». Это из «Дневников Вампира», где герой в конце концов избавился от своей вредной привычки…

Оцените статью
Добавить комментарий